Handyrechnung - unrechtmäßige Beträge von Drittanbietern

Hallo O2 Community, 

ich habe im September 2025 einen neuen Handyvertrag abgeschlossen, da ich bislang ein sehr zufriedener O2-Kunde war. 

Bei der Durchsicht meiner Handyrechnungen ist mir dann aufgefallen, dass seit Abschluss des neuen Vertrages im Abschnitt "Bezahlung per Handyrechnung" monatlich hohe Beträge für Abonnements von Drittanbietern abgerechnet werden, die ich nie abgeschlossen habe - und da ich die Abonnements nicht abgeschlossen habe, kann ich sie auch nicht selber kündigen.

Eine Drittanbietersperre habe ich umgehend eingerichtet, die bestehenden, unrechtmäßigen Abonnements kündigt dies jedoch nicht! 

Seit dem 15.12.2025 habe ich insgesamt 5 Mal über das Kontaktformular und über E-Mail versucht den O2 Kundensupport diesbezüglich zu erreichen - ohne Reaktion. Ich erwarte, dass diese unserösen Abonnements von Drittanbietern umgehend gekündigt und die unrechtmäßig abgebuchten Beträge zurückerstattet werden. Da der O2 Kundensupport nicht auf meine Nachrichten reagiert bleibt mir im nächsten Schritt leider nur noch, meine Rechtsschutzversicherung einzuschalten - sehr schade. 

Tipp an die O2-Community: Ich kann jedem nur empfehlen frühzeitig eine Drittanbietersperre einzurichten und seine Handyrechnung zu überprüfen, ob hier unrechtmäßig Abonnements von Drittanbietern abgerechnet werden. Wie hier in der O2 Community gut sichtbar ist, häufen sich die Fallzahlen...