handy vertrag teurer

Hallo und herzlich willkommen in der Community @Andreee98. 💙

Ich habe mir deine letzten beiden Rechnung direkt einmal angeschaut.

Dort sehe ich bei deinem o2 Mobile M Tarif eine Differenz um 2,46 EUR, welche für Verbindungen & Services berechnet wurden.

Schau bitte einmal auf deinen EVN für was diese 2,46 EUR berechnet wurde. 👍😊

VIelen Dank

LG steffen

Kann die 2,46€ leider nicht nachvollziehen, haben an diesem vertrag nichts getan und ist dennoch teuere geworden. Ausser das einer von euch sie angerufen hat um ihr eine anderen vertrag anzudrehen. 

Edit o2_Antje: Vollzitat entfernt

@Andreee98 

Kann die 2,46€ leider nicht nachvollziehen.

was steht im Einzelverbindungsnachweis?

Verbindungen 

Edit o2_Antje: Vollzitat gekürzt

@Andreee98  

Anrufe ins Ausland/Sonderrufnummern, SMS/MMS?

@Andreee98 Danke für die Rückmeldung.
Da der o2 Mobile M eine Flat in alle deutschen Netze (ausgenommen Sonderrufnummern) beinhaltet, muss es sich um Verbindungen außerhalb der Flat handeln.
Um die Frage von Bollermann daher noch einmal aufzugreifen, ist vielleicht ins Ausland angerufen worden oder wurden Verbindungen zu Sonderrufnummern geführt?

Gruß
Antje

@Andreee98 Konnten alle Fragen zu den höheren Kosten geklärt werden oder können wir dich hier in der Community noch unterstützen?

Gruß
Antje

Meine freundin ist sich nicht bewusste irgendwo angerufen zu haben oder eine mms verschickt zu haben.

Edit o2_Antje: Vollzitat entfernt

@Andreee98 Unser Rechnungssystem ist zertifiziert, wenn kostenpflichtige Zusatz-Verbindungen im Einzelverbindungsnachweis stehen sind diese auch geführt worden.
Hat vielleicht noch jemand anders Zugriff auf das Handy deiner Freundin gehabt?

Gruß
Antje

Nein nur sie und ich haben zugriff aufs handy, alles gut wird schon so passen wie es abgebucht wird.

Auch von mir noch einmal die Frage was steht dazu genau im Einzelverbindungsnachweis? Bei der Nummer bitte die letzten Stellen verfremden aber der Rest wäre interessant dann können wir eventuell helfen. Alles andere ist Kaffeesatzleserei.

Hallo @Andreee98,
vielen Dank für deine Antwort. Sollten wir dich noch unterstützen können sag einfach Bescheid. Wir unterstützen dich gerne.🙂
Viele Grüße Bianca