Ruf die Kundenbetreuung an und bespreche das mit der Rechnungsabteilung.

Hallo @Acmaus76, 

herzlich willkommen in unserer o2 Community. Schön, dass du dich hier bzgl. einer offenen Zahlung meldest. 

Konntest du mittlerweile eine Lösung bzgl. der verspäteten Einzahlung finden?

Grundsätzlich ist es so, dass du eine Mahnung erhältst und bei deiner nächsten Rechnung Mahngebühren anfallen werden. 

Bei einem o2 My Handy droht darüber hinaus auch nach der 2. Mahnung, dass die Ratenzahlung des Handys deaktiviert wird und dass somit der gesamte Restbetrag fällig wird. Von daher empfehle ich dir eine zeitnahe Klärung, damit du keine bösen Überraschungen erlebst. 

Ich hoffe, ich konnte dir mit diesen Informationen weiterhelfen. 

Liebe Grüße,

Tobias