Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Gelöst

Handy gehäckt und bei Playstore App eingekauft

  • April 25, 2024
  • 6 Antworten
  • 122 Aufrufe
Bianka42
Besucher:in

Vor kurzem wurde mein Handy gehäckt und für 419 Euro bei Google Playstore App spiele gekauft. Habe es gemeldet bei Google aber die lehnen es ab die Kosten zu übernehmen weil nach Prüfung angeblich nichts festgestellt wurde. Ich weiß jetzt nicht was ich machen soll weil ich war es nicht und kann die Summe nicht bezahlen. 

Lösung von o2_Antje

Hallo @Bianka42,

trotz der unglücklichen Umstände, zunächst einmal herzlich willkommen in der o2 Community.
So ein Vorfall verursacht natürlich erst einmal einen großen Schrecken, das kann ich sehr gut nachempfinden.
Hat sich dein Beitrag hier ggfs. mit dem Erhalt unseres letzten Schreibens überschnitten?
Der Fachbereich hat dir am 23.04.2024 noch einmal geantwortet und die Kosten werden erstattet.

Gruß
Antje

    6 Antworten

    poales
    Legende
    • poalesLegende
    • Legende
    • April 25, 2024

    @Bianka42

    hier gibt's einige Hinweise dazu

    hast du O2 informiert?

     

     

    Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
    bielo
    RhobarDerIII
    0179LoopUP
    bielo
    Legende
    • bielo
    • April 26, 2024

    Vor kurzem wurde mein Handy gehäckt 

     

    Wie das? Kam da eine SMS und du hast da Daten erfasst?

    o2_Antje
    • o2_AntjeModeratorin
    • Moderatorin
    • Lösung
    • April 28, 2024

    Hallo @Bianka42,

    trotz der unglücklichen Umstände, zunächst einmal herzlich willkommen in der o2 Community.
    So ein Vorfall verursacht natürlich erst einmal einen großen Schrecken, das kann ich sehr gut nachempfinden.
    Hat sich dein Beitrag hier ggfs. mit dem Erhalt unseres letzten Schreibens überschnitten?
    Der Fachbereich hat dir am 23.04.2024 noch einmal geantwortet und die Kosten werden erstattet.

    Gruß
    Antje

    Hat dir eine Antwort weitergeholfen? Wenn ja, markiere den Beitrag bitte als Lösung damit auch andere davon profitieren :)
    Klaus_VoIP
    RhobarDerIII
    poales
    poales
    Legende
    • poalesLegende
    • Legende
    • April 28, 2024

    prima, hört sich gut an,

    @Bianka42 

    dann setze die Drittanbietersperre für die Zukunft.🤔

    Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
    RhobarDerIII
    o2_Senay
    o2_Antje
    • o2_AntjeModeratorin
    • Moderatorin
    • May 1, 2024

    @Bianka42 Kann ich dich noch unterstützen oder sind noch Fragen offen?

    Gruß
    Antje

    Hat dir eine Antwort weitergeholfen? Wenn ja, markiere den Beitrag bitte als Lösung damit auch andere davon profitieren :)
    o2_Senay
    • o2_SenayModeratorin
    • Moderatorin
    • June 21, 2024

    Hallo @Bianka42 , du hast dich lange nicht mehr gemeldet. ich gehe davon aus, dass sich dein Anliegen gelöst hat. Für Fragen kannst du dich gerne jederzeit hier erneut melden. 

    Viele Grüße,

    Senay

    Wenn dir eine Antwort weitergeholfen hat, markiere den Beitrag bitte als Lösung. Somit können andere Nutzer:innen schneller die Lösungen zu Fragen finden :)
    Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
    © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica