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Habe Frage zu aktueller Rechnung

michelle1995
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Hallo meine lieben, ich habe vor einem Monat ca meinen Vertrag ändern lassen beziehungsweise Buchungstag, am Telefon wurde mir zu gesichert von einer dame  da ich micra Kunde bin kommen keine Kosten auf mich zu. Jetzt habe ich aber auf der Rechnung diese Leistungen doch berechnet bekommen und verstehe nicht wieso. Ich zahle sonst 29.90 im Monat jetzt aufeinmal soll der Rechnungsbetrag 63 € und bisschen kosten wo von 29.90 noch Gutschrift drauf kommen so das ich auf diese 39.90 € komme. Meine kd  ist die xxxxxxx545.

EDIT LMSMDK: Kundennummer gekürzt. Datenschutz.

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7 Antworten

LMSMDK
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Hallo,

die Änderung des Abrechnungszeitraums scheint berechnet und wieder rabattiert worden zu sein. Entsprechend sind, wenn ich deine Ausführung richtig verstanden habe, dafür keine Kosten angefallen.

Die Rechnung (insbesondere Seite 2 und ggf. ein Einzelverbindungsnachweis) sollte allerdings alle berechneten Leistungen ausweisen.

PS: Ich habe deinen Beitrag von dem vorherigen abgetrennt.

Nur ein Kunde. Aber ich möchte dir gerne helfen so gut ich kann. :)
michelle1995
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Benutzerebene 1
Ja diese weißen sie auch auf aber ich verstehe nicht wie diese 39.90€ zustande  kommen wenn ich normaler Weise nur 29.90 € bezahle. Laut meiner Rechnung ist irgend eine Zahlung vom 55 Euro oder sogar plus 10 Euro nochmal und davon die 29.90 abgezogen. Was ich nur leider halt nicht verstehe.  Vielleicht sehen sie ja durch und können da mal rein schauen  aber ich werde nicht darauß schlau.

LMSMDK
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Benutzerebene 7
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Leider habe ich keinen Einblick in deine Rechnung, da ich ebenfalls Kunde bin.

Der Rechnungsbetrag sind 63,00 € oder 39,90 €?

Bei der Position 10,00 € steht nicht dabei wofür diese berechnet werden?

Nur ein Kunde. Aber ich möchte dir gerne helfen so gut ich kann. :)
michelle1995
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Mobilfunk  30.27 € Zusatzleistung 25.20 €  aktuelle Rechnung 55.47€ plus  10.54 €Mehrwertsteuer  Gutschrift vormonat  29.90€  plus 3.87€ Bezahlung per handyrechnung 

Grundgebühren 25.20€ plus 5.07 € Mehrwertsteuer.

michelle1995
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Benutzerebene 1
Und davor die Monate waren immer Grundgebühren die 25.20 plus 4.70 € Mehrwertsteuer

LMSMDK
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Benutzerebene 7
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Wurde die Gutschrift (Vormonat, weshalb hast du diese erhalten) mit dem vorherigen Abrechnungszeitraum verrechnet, war diese Rechnung bzw. die Abbuchung geringer?

Mit Geduld kann sich den Sachverhalt auch ein o2_Moderator hier im Forum ansehen und diesen ggf. besser nachvollziehen.

Nur ein Kunde. Aber ich möchte dir gerne helfen so gut ich kann. :)
michelle1995
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Benutzerebene 1
Weil zuviel gezahlt wurde.

Und nein die Rechnung ist seit meiner übernahme immer bei 29.90 das ist der erste Monat der höher ist trotz der Gutschrift

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