Gymondo Flatrate wird abgebucht ohne Abo Abschluss

Hallo, im meiner O2 App und auch über den Browser in dem Wallet steht überall, dass ich keine Drittanbieterdienste nutze, dennoch ist in der Rechnung der Posten.

über den Browser in dem Wallet steht überall, dass ich keine Drittanbieterdienste nutze.

also keine aktiven Abos sind sichtbar? Du bist mit der Rufnmmer angemeldet, auf welcher das Abo in der Rechnung steht?

Ja das bin ich. Habe insgesamt zwei Nummern, sieht bei beiden gleich aus.

sieht bei beiden gleich aus.

Du musst zwingend mit der Rufnummer angemeldet sein, auf welcher das Abo läuft.

Schau mal, ob dir der Beitrag hilft,:

Wenn in der App angezeigt wird, daß eine Drittanbietersperre gesetzt ist und trotzdem Abos gebucht wurden, ist das ein bekannter Systemfehler von O2. Ich würde auf Erstattung bestehen und eine Beschwerde bei der Verbraucherzentrale und Bundesnetzagentur einreichen.

Hallo ​@Kojout ,

Willkommen hier in der Community.
Wie ich sehe, hast du dich bereits bei den Kolleg:innen der Kundenbetreuung gemeldet
und auch schon die Drittanbietersperre aktiviert.

Das Abo wurde nun deaktiviert und die Kosten werden dir zurück erstattet.
Bitte habe da noch etwas Geduld.

Viele Grüße Maria