Hallo @SnoopyFCM 

 Du kannst versuchen Abos hier selbst zu verwalten oder zu beenden:
Hierzu mußt du mit der Handynummer der Tochter zusätzlich registriert und eingeloggt sein, unter der das Abo besteht. Das gilt für jede einzelne Nummer.

 http://www.o2online.de/entertainment/wallet

 Drittanbietersperre setzen (gilt nur für neue Abos) Du mußt dich mit jeder Handynummer separat registrieren und  einloggen, sonst kann es sein, daß die Drittanbietersperre nicht komplett greift.

 https://hilfe.o2online.de/datenautomatik-drittanbietersperre-40/o2-kunden-koennen-drittanbieterdienste-selbst-verwalten-und-per-handyrechnung-bezahlen-235883

 Widerspreche den Rechnungen innerhalb der Frist von 8 Wochen

 bitte um Rückerstattung mit Begründung.

 https://www.o2online.de/service/kontaktformular

Du solltest eine Beschwerde einreichen bei

 https://www.bundesnetzagentur.de/_tools/RumitelStart/Form14Drittanbieter/node.html

https://www.verbraucherzentrale.de/beschwerde

Ohne Beschwerden hört das offensichtlich nie auf.

ergänzende Infos bzgl Schutz gegen Abos findest du hier:

https://hilfe.o2online.de/o2-mobilfunk-rechnung-23/abofalle-was-tun-585645

 
Gruß

Hallo @Knuddeler2 ,

danke erstmal für die Infos! Ich finde das es reichen sollte wenn ich mich mit meinem Hauptaccount bei O² anmelde und dort die einzelnen Verträge wähle auch die jeweiligen ABOs einsehen sollte. Da muss man nicht 3 Accounts machen im Portal. Versuche das aber nachher mal.

Jetzt erstmal Beschwerde bei der Bundesnetzagentur eingereicht!

MfG S.G. 

@SnoopyFCM 

Bei O2 funktioniert manches nicht, wie es sollte.

Das gleiche Problem tritt bei der Drittanbietersperre auf, wenn man die Einstellungen in der App vornimmt 

Ich finde das es reichen sollte wenn ich mich mit meinem Hauptaccount bei O² anmelde und dort die einzelnen Verträge wähle auch die jeweiligen ABOs einsehen sollte. 

Finde ich auch, klappt aber nicht zuverlässig. Daher der Rat von @Knuddeler2 

Hallo @SnoopyFCM ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 
Ich habe gerade einmal nachgesehen. Aktuell sind für den Vertrag deiner Tochter alle Mehrwertdienste freigegeben. 
Diese würde ich unbedingt sperren, dann kann auch nichts mehr berechnet werden 

Die Einstellungen gelten pro Rufnummer.
Ich habe dir gerade die Kosten hierfür gutgeschrieben. 
Leider kann ich das Abo auch nicht ändern und habe an die Technik weiter geleitet, damit die es tun. 
Oder hast du es inzwischen schon beendet ? 
Wir haben hier auch noch eine Artikel zur Datensicherheit für Kinder 

Gruß, Solveig 

@Knuddeler2  und @bielo ,
habt ihr Beispiele dafür, dass es bei euch nicht geklappt hat ? 
Gruß, Solveig 

Bei meinem Vertrag war das so. Habe über die Hauptnummer alle Verträge angepasst und dann aufgrund der Meldungen hier im Forum über die Rufnummern mal separat geprüft und es war nicht umgestellt. Ist bei mir aber ewig her. 

@o2_Solveig 

Ich habe nur einige Fälle im Forum mitbekommen, wo es nicht funktionierte und ihr helfend eingesprungen seid.

Ich habe aktuell nur eine Nummer, da tritt das Problem ja nicht auf.

@o2_Solveig 

Hier ist offensichtlich ein aktueller Fall

Gruß

Hallo @SnoopyFCM,

hat alles funktioniert und konntest du die Mehrwertdienste sperren? Sollten bei dir weitere Fragen aufkommen, melde dich gerne jederzeit in der Community. Wenn dir eine Antwort besonders weitergeholfen hat, kannst du sie gerne als gelöst markieren, das hilft auch anderen Nutzern, die eine ähnliche Frage haben. 

Liebe Grüße

Lea