Sehr geehrte Damen und Herren,
über den Mobilvertrag für meine 8jährige Tochter welcher über meine Kundennummer läuft steht seit der Oktober Rechnung Mehrwertdienste 9,99 €.
Ich möchte das dieser Mist sofort gelöscht wird!
Das haben wir nicht bestellt.
PS: In den ABOs unter meinO2 befindet sich kein ABO von Gymondo, auch hat unsere Tochter die App nicht mal installiert!
MfG
das Abo musst du kündigen
die Rechnung reklamieren
unf du solltest für die Zukunft eine Drittanbietersperre setzen.
schau mal bitte, dort steht wie du das Abo kündigst, wichtig mit der Rufnummer der Tochter anmelden.
Vielen Dank, dass du dich mit deiner Frage wieder hier bei uns in der o2 Community meldest
Liebe Grüße Bianca
Da die Kündigung des Abos so kompliziert ist, habe ich den gesamten Vertrag zum Ende des Monats gekündigt…es ist einfacher und schneller!
Vielen Dank für eure Informationen
dann denke dran die Drittanbieter beim nächsten (prepaid) -Vertrag auch zu sperren.
zusätzlich können auch Sonderrufnummern gesperrt werden.
Hallo
schade, dass du dich für die Kündigung des Vertrages entschieden hast. Wenn du weitere Verträge bei uns nutzt, solltest du prüfen ob bereits Drittanbietersperren für die einzelnen Rufnummer bereits aktiviert wurden. So kannst du verhindern das es zu einer Aktivierung von Abo´s kommt. Alle Informationen dazu findest du auch im Beitrag der von Bumer verlinkt wurde. Bei weiteren Fragen melde dich gerne wieder bei uns.
Liebe Grüße Bianca
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