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Gymondo Abo ohne meine Genehmigung gebucht

  • October 10, 2024
  • 6 Antworten
  • 49 Aufrufe
F
Besucher:in

Sehr geehrte Damen und Herren,

über den Mobilvertrag für meine 8jährige Tochter welcher über meine Kundennummer läuft steht seit der Oktober Rechnung Mehrwertdienste 9,99 €.

 

Ich möchte das dieser Mist sofort gelöscht wird!

Das haben wir nicht bestellt.

PS: In den ABOs unter meinO2 befindet sich kein ABO von Gymondo, auch hat unsere Tochter die App nicht mal installiert! 

 

MfG

Lösung von Bumer

@Fred80 

schau mal bitte, dort steht wie du das Abo kündigst, wichtig mit der Rufnummer der Tochter anmelden.

 

    6 Antworten

    poales
    Legende
    • poalesLegende
    • Legende
    • October 10, 2024

    @Fred80 

    das Abo musst du kündigen

    die Rechnung reklamieren

    unf du solltest für die Zukunft eine Drittanbietersperre setzen.

    Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • Lösung
    • October 10, 2024

    @Fred80 

    schau mal bitte, dort steht wie du das Abo kündigst, wichtig mit der Rufnummer der Tochter anmelden.

     

    o2_Bianca
    • o2_BiancaModeratorin
    • Moderatorin
    • October 10, 2024

    Vielen Dank, dass du dich mit deiner Frage wieder hier bei uns in der o2 Community meldest @Fred80. poales und Bumer haben dir ja schon einige hilfreiche Tipps gegeben. Hat es mit der Deaktivierung schon geklappt?
    Liebe Grüße Bianca

    Schau mal in unserem digitalen Wohnzimmer vorbei. Es lohnt sich https://g.o2.de/community-treffpunkt
    F
    Besucher:in
    • Fred80
    • Autor
    • Besucher:in
    • October 15, 2024

    Da die Kündigung des Abos so kompliziert ist, habe ich den gesamten Vertrag zum Ende des Monats gekündigt…es ist einfacher und schneller!

     

    Vielen Dank für eure Informationen

    poales
    Legende
    • poalesLegende
    • Legende
    • October 15, 2024

    @Fred80

    dann denke dran die Drittanbieter beim nächsten (prepaid) -Vertrag auch zu sperren.😉

    zusätzlich können auch Sonderrufnummern gesperrt werden.

    Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
    o2_Bianca
    • o2_BiancaModeratorin
    • Moderatorin
    • October 24, 2024

    Hallo @Fred80,
    schade, dass du dich für die Kündigung des Vertrages entschieden hast. Wenn du weitere Verträge bei uns nutzt, solltest du prüfen ob bereits Drittanbietersperren für die einzelnen Rufnummer bereits aktiviert wurden. So kannst du verhindern das es zu einer Aktivierung von Abo´s kommt. Alle Informationen dazu findest du auch im Beitrag der von Bumer verlinkt wurde. Bei weiteren Fragen melde dich gerne wieder bei uns.
    Liebe Grüße Bianca

    Schau mal in unserem digitalen Wohnzimmer vorbei. Es lohnt sich https://g.o2.de/community-treffpunkt
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