Gutschrift nach Netzausfall

Ich hatte Zeit April bis Juli kein Empfang. Dies habe ich mehrmals bei der Hotline gemeldet und auch ein Schreiben vom Shop geschickt.

Ich hab dieses Formular genutzt.

Wie lange dauert das bis man eine Gutschrift bekommt oder mal ne Antwort darauf bekommt 

Hallo @Bela07,
herzlich willkommen in der Community💙
Super, Unterstützung und einen Link zum Formular hat dir fritz04 schon gesendet.
Du selbst scheinst dann auch alles richtig gemacht zu haben😊
Den Ausfall rechtzeitig gemeldet, das Formular ausgefüllt und versendet.
Die Bearbeitung kann etwas dauern. Mittlerweile könntest du deine Gutschrift erhalten haben?
Wie schaut es denn aus? Wir freuen uns über ein Update!
Viele Grüße, Matea 

Hat sich alles geklärt. Die Gutschrift habe ich auch schon bekommen. 

Vielen Dank 

Toll, das freut mich 🎉 und danke für das update 😊