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gutschrift für Rücknahme Kündigung

  • November 30, 2020
  • 4 Antworten
  • 112 Aufrufe
doebler.klemm
Besucher:in

Hallo,

mir wurde bei Rücknahme meiner Kündigung eine Gutschrift von jeweils 5€ pro Vertrag angeboten, wo ich auch zugestimmt habe. Auf meiner jetzigen Rechnung finde ich dies nur für einen Vertrag.

Danke

Torsten

Lösung von o2_Dennis

Hallo @doebler.klemm,

hattest du denn deine Rechnung einmal anschauen können? Dort siehst du bereits den Rabatt, wenn auch vorerst nur Anteilig. Für diese Nummer wurde die Kündigung zurückgenommen. Das wäre die Rufnummer mit der -417 am Ende. Für alle anderen Verträge, sofern sie gekündigt wurden, besteht die Kündigung weiterhin.

VG
Dennis

    4 Antworten

    stefanniehaus
    Legende
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    und die Kündigung ist für alle Verträge gelöscht worden?

    o2_Solveig
    • o2_SolveigModeratorin
    • Moderatorin
    • December 7, 2020

    Hallo @doebler.klemm ,

     

    herzlich willkommen in unserer o2 Community :grinning:

     

    Hast du dir schon deine letzte Rechnung dazu angesehen unter aktuelle Rechnung ?

     

    Für eine Rufnummer wurde die Kündigung zurückgenommen und bei dieser Nummer ist auch ab dem14.11.2020 ein Rabatt eingegeben worden. 

    In dieser Rechnung ist er noch anteilig.

     

    Hast du schon bei unserem O₂ Community Adventsgewinnspiel Teil 2 mitgemacht ?

     

    Gruß, Solveig

     

     

    O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
    doebler.klemm
    Besucher:in
    • doebler.klemm
    • Autor
    • Besucher:in
    • December 7, 2020

    Beim Telefonat mit der Kundenbetreuung wurden von mir aber auch die Kündigungen für die anderen Nummern zurückgenommen. Dafür sollte ich auch jeweils 5 € Gutschrift pro Monat erhalten. Bestehen den jetzt meine Kündigungen für die anderen Nummern?

    Mit freundlichen Grüßen 

    Torsten Klemm

    o2_Dennis
    • o2_DennisModerator
    • Moderator
    • Lösung
    • December 11, 2020

    Hallo @doebler.klemm,

    hattest du denn deine Rechnung einmal anschauen können? Dort siehst du bereits den Rabatt, wenn auch vorerst nur Anteilig. Für diese Nummer wurde die Kündigung zurückgenommen. Das wäre die Rufnummer mit der -417 am Ende. Für alle anderen Verträge, sofern sie gekündigt wurden, besteht die Kündigung weiterhin.

    VG
    Dennis

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