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Gutschrift

Forum|Forum|3 years ago
November 13, 2022
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Frakat
Besucher:in

Hallo.

Ich bin schon jahrelanger o2 Kunde. Aber sowas ist mit noch nicht passiert. Durch meinen Umzug musste ich die Adresse ändern lassen. Dadurch wurde durch die Person am Telefon mein Vertrag geändert und mein 50% Bonus einfach gelöscht..…

Nach einigen Telefonaten hab ich diesem nach 3 Monaten endlich wieder erhalten. Aber mir wurde auch eine Gutschrift von dieser Zeit versprochen. Immerhin geht es um über 100 Euro..…

Wann kommt diese sogenannte Gutschrift?

Vilureef
Forum|Forum|3 years ago
November 14, 2022

Hallo,

wurde diese Gutschrift per Email bestätigt? Die Moderation wird dir bestimmt weiterhelfen.

LG

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Frakat
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Besucher:in
Forum|Forum|3 years ago
November 14, 2022

Nein leider wurde das von noch keinem bestätigt. Im o2 Shop wurde uns erklärt das dauert wohl ein paar Wochen. Aber das kann ich mir nicht vorstellen

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Vilureef
Forum|Forum|3 years ago
November 14, 2022

Hallo,

wer hat denn die Gutschrift erstellt? Der Shop? Der sieht sowas auch nicht.

LG

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Frakat
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Forum|Forum|3 years ago
November 15, 2022

Ja der Shop hat die Gutschrift erstellt. Aber langsam müssten wir doch bescheid bekommen oder? Es ist schob fast 5 Wochen her.

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Vilureef
Forum|Forum|3 years ago
November 15, 2022

Hallo,

die Gutschrift kann er nur über die Händlerbetreuung beantragen, ob die dann durchgeht, steht auf einen anderen Blatt geschrieben. Werde dort nochmal vorstellig.

LG

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Frakat
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Forum|Forum|3 years ago
November 15, 2022

Okay danke. Aber wo finde ich die händlerbetreuung ?

Sowas ähnliches hat uns der Kundenservice am Telefon auch gesagt. Er meinte eine Gutschrift können wir nur online beantragen. Da wurde uns ein link geschickt. Aber mit diesen link lande ich immer nur auf der startansicht von meinem o2