Hallo,
ich habe vor einigen Monaten meinen Vertrag bei O2 gekündigt gehabt, jedoch hatte O2 einen Fehler gemacht wodurch mein Vertrag erst später gekündigt wurde. Es wurden daher rd. 60 Euro von meinem Konto abgebucht. Ich hatte mich damals schon mit dem Kundenservice in Kontakt gesetzt gehabt und alles geklärt. Seitdem bekomme ich monatlich eine Mail mit der Gutschriftanzeige, aber die Gutschrift wird nie ausbezahlt.
Könnten Sie dies klären?
Vielen Dank!
Patrick
Kann jemand helfen?
Hallo,
leider habe ich noch keine Hilfe bekommen - weiß jemand weiter?
Viele Grüße
Patrik
Bitte etwas Geduld. Bei dem aktuellen Ansturm kann eine Antwort eines Moderators (o2-Mitarbeiters) ein paar Tage in Anspruch nehmen.
Wenn es schneller gehen soll, müsstest du dich an die Hotline wenden (ggfs. “weiter” sagen, wenn deine Rufnummer per Computer abgefragt wird)
Hallo
herzlich willkommen in der o2 Community 
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Danke schön. 
Gruß, Solveig
Hallo ich habe die Message verschickt und freue mich auf eure Antworten.
Hallo
danke für die Daten. 
Ich habe ein Guthabenbuchung auf dein Bankkonto veranlaßt. Dieser Vorgang kann bis zu 4 Wochen dauern.
Gruß, Solveig
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