Hallo, und guten Morgen.
Ich habe im Sommer einen Mobilfunkvertrag an eine dritte Person überschrieben. Auf diesem habe ich ein Guthaben von 47,92 Euro.
Trotzdem mehreren Anrufen auf der Hotline und der Zusicherung, der Betrag wird mir in den nächsten Tagen zurück überwiesen, ist bis dato nichts erfolgt. Und das seit nun mehr als 3 Monaten.
Warum verweigert mir o2 über Monate hinweg die Auszahlung meines Guthaben?
Ich bitte nun dringend um Klärung.
Danke.
Hallo
warte hier auf die Moderation. Sie wird dich dabei unterstützen.
LG
MaL sehen, wenn die Moderation antwortet...
Vergiss es. Ich mache nun seit mehr als 3 Monaten rum, telefonisch per Chat usw. Nichts passiert.
Das ist ein absolutes Trauerspiel.
Vergiss es.
Ganz entspannt. Du musst es nicht machen. Ich schrieb ja: du kannst auch dien Weg wählen.
Der Kundendienst hinter dem Kontaktformular ist jedoch ein anderer Level. Telefon und Chat kann man bei solchen Anliegen bei o2 komplett vergessen.
Und erneut sind wieder beinahe 3 Wochen verstrichen, ohne dass einem geholfen wird.
Peinlicher geht Kundenservice in Deutschland kaum noch.
Was muß ich den machen, dass ein Mod hier antwortet?
25 Tage ohne Antwort auf mein Anliegen...
Hallo
ich habe das mal weitergeleitet. 😉
LG
Mooin 
Ich schaue mir dein Anliegen gerne an. Du wirst gleich eine PN von unserem o2Support-Account erhalten, dort können wir dann die benötigten Daten austauschen.
Bis gleich 
LG Steffen
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
