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Guthaben nach Kündigung auszahlen

  • December 14, 2022
  • 8 Antworten
  • 161 Aufrufe
K
Besucher:in

Guten Tag, ich erhalte jeden Monat nach Kündigung meines Vertrags eine Rechnung auf der ein Guthafen von 40 EUR ausgewiesen ist. Dieses würde ich mir gerne auszahlen lassen. Wie geht das? Meine Kundennummer ist: XXXXXXXXX. Vielen Dank

 

Edit o2_Sven 14.12.2022/15:48: Persönliche Daten entfernt

    8 Antworten

    Andi40
    Legende
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    • Andi40Legende
    • Legende
    • December 14, 2022

    Hallo 

    danke für die Info. 

    Man müsste ein  O2_Mitarbeiter bei ihnen angeschaut werden und die Kollegen der Fachabteilung informiert, dass das bestehende Guthaben auf dein Konto ausgezahlt werden soll. Bis das passiert ist, bitte ich dich noch etwas um Geduld, da der Vorgang ca. 4 bis 5 Wochen in Anspruch nehmen kann. 

    Es wird ein Freier O2_Mitarbeiter um ihren Details kümmern. 

    Vg Andi40 

    Mobilen Tarife od. DSLIch bin kein Mitarbeiter von O₂, ich bin nur ein sehr zufriedener Kunde und helfe andere die Probleme haben. Tarife , Informationen sind sehr Hilfreich
    o2_Solveig
    o2_Marco
    • o2_MarcoTeam
    • Team
    • December 19, 2022

    Hi @KatChav,

     

    danke für deinen Post in unserer Community. 🙂

    Ich kümmere mich gerne darum. Damit ich dir helfen kann schreibe ich dich nun als o2_Support per PN an. 

     

    Gruß, Marco

    Was gibt´s Neues? - o2 News, zu finden unter https://hilfe.o2online.de/o2-news-3
    o2_Solveig
    • o2_SolveigModeratorin
    • Moderatorin
    • December 23, 2022

    Hallo @KatChav ,

    magst du uns noch per privater Nachricht antworten ? 

    Gerne helfen wir dir dann weiter. 🌸

    Gruß, Solveig 

    O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
    o2_Solveig
    • o2_SolveigModeratorin
    • Moderatorin
    • December 27, 2022

    Hallo @KatChav ,

    ich hoffe, du konntest dein Anliegen klären. 🌼

    Schau dich gerne weiter hier bei uns in der Community um. 

    Werde doch Produkttester für eines unserer Testgeräte 😉

    Ich wünsche dir einen guten Rutsch ins neue Jahr. 🎆

    Gruß, Solveig 

    O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
    K
    Besucher:in
    • KatChav
    • Autor
    • Besucher:in
    • February 5, 2023

    Hallo, ich wollte gerade per Privatnachricht antworten allerdings erhalte ich folgende Fehlermeldung:

     

    Dieser Benutzer kann nur Privatnachrichten von Benutzern empfangen, denen er/sie folgt.

    Vilureef
    Legende
    • Vilureef
    • February 5, 2023

    Hallo @KatChav,

    der PN Zugang wird nach kurzer Zeit wieder geschlossen. Warte nochmal auf die Moderation.

    LG

    -
    Sandroschubert
    K
    o2_Bianca
    • o2_BiancaModeratorin
    • Moderatorin
    • February 7, 2023

    Hallo @KatChav,

    wenn wir nach einiger Zeit keine Rückmeldung zu unserer persönlichen Nachricht erhalten, wird der Kontaktkanal erstmal wieder geschlossen. Ich habe ihn nun wieder geöffnet. Du kannst auf die persönliche Nachricht antworten.🙂

    Viele Grüße Bianca

    Schau mal in unserem digitalen Wohnzimmer vorbei. Es lohnt sich https://g.o2.de/community-treffpunkt
    o2_Bianca
    • o2_BiancaModeratorin
    • Moderatorin
    • February 14, 2023

    Vielen Dank für deine Antwort @KatChav. Ich habe nun den Versand deiner persönlichen Kundenkennzahl per Post veranlasst. Du bekommst sie dann innerhalb der nächsten Tage. Bitte melde dich dann hier noch einmal.

    Viele Grüße Bianca

    Schau mal in unserem digitalen Wohnzimmer vorbei. Es lohnt sich https://g.o2.de/community-treffpunkt
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