Guthaben Auzahlen nach Kündigung

@Fi2535 

hi, wenn ein Guthaben aus einem Vertrag vorhanden ist,

wird weiterhin eine Rechnung erstellt.

Diese Rechnung mit Guthaben sollte auch mit einer regelmäßigen Mail mitgeteilt werden.

Diese Mail enthält auch die Kundennummer.

Du kannst hier einige Tage warten bis ein O2 Moderator reinschaut

oder du wendest dich micht der Kundennummer an den Kundenservice.

Eigentlich muss dies der Vertragsinhaber machen.

Daher wirst du wohl zumindest die persönliche Kundenkennzahl benötigen.

Evtl. reichen auch anderdere persönliche Angaben für die Identifizierung.

Bei der Rufnummerabfrage einfach “weiter” sagen bis du einen Menschen dran hast.

• Jetzt anrufen

mfg

Hallo @Fi2535 vielen Dank für deinen ersten Beitrag in der Community, es freut mich dich hier zu begrüßen.
Konntest du dein Anliegen über die von fritz04 genannte Rufnummer klären oder können wir dich hier noch unterstützen?

Lieben Dank an @fritz04 für deinen Support

Grüße
Michael

Hi @Fi2535 da du dich seit Threaderstellung nicht mehr gemeldet hast, ist davon auszugehen, dass du dein Anliegen lösen konntest.
Es wäre prima, wenn du deinen Thread als gelöst markieren könntest. 😃

Gehst du gerne ins Kino? Dann kannst du jetzt mitbestimmen, welcher o2 Kino Werbespot gezeigt werden soll.

LG
Michael