Guten Tag,
seit längere Zeit nutze ich O² nicht mehr, da ich inzwischen den Mobilfunkanbieter gewechselt habe.
Jeden Monat bekomme ich eine Rechnung mit Gutschrift. Dieses Guthaben möchte ich gerne auszahlen lassen. Leider kann ich mich bei O² weder einloggen noch irgendwelche andere Schritte vornehmen um diesen Gutschrift auf meinem Konto zu überweisen.
Bitte um Rückmeldung
Lösung von o2_Larissa
Zur Antwort springenHallo!
Selber kannst du die Auszahlung in Mein o2 nicht beauftragen.
Entweder die Kundenbetreuung direkt kontaktieren oder auf die Hilfe eines Moderators warten.
Ok. Wäre super, wenn sich ein Moderator bei mir melden könnte.
Hay hay
herzlich willkommen in unserer Community!
Entschuldige die verspätete Rückmeldung, bei uns ist gerade viel zu tun.
Du bist hier in der Community nicht mit deinem Mobilfunkvertrag eingeloggt, daher habe ich keine Daten zu deinem Vertrag vorliegen. Bitte sende an
Liebe Grüße
Larissa
Hay hay
ich freue mich, dass wir per PN die Details der Auszahlung klären konnten.
Kennst du schon unser Digitales Wohnzimmer? Dort findest du jede Menge Tipps & Tricks zum digitalen Alltag.
Liebe Grüße
Larissa
Hay,
ich habe auch ein Problem mit der Auszahlung wäre nett wenn sich ebenfalls ein Moderator bei mir meldet
mfg micha
Hallo
zunächst einmal herzlich Willkommen hier bei uns in der Community. Schön, dass du da bist! 
Worum geht es denn genau bei dir? Normalerweise werden Gutschriften mit den Folgerechnungen verrechnet, sofern es noch aktive Verträge gibt.
Viele Grüße,
Andrea
Schau gern einmal in unser digitales Wohnzimmer. Dort findest du sicher viele interessante Beiträge. Wir freuen uns immer auf Kommentare von dir!
Hallo
zunächst einmal herzlich Willkommen hier bei uns in der Community. Schön, dass du da bist!
Worum geht es denn genau bei dir? Normalerweise werden Gutschriften mit den Folgerechnungen verrechnet, sofern es noch aktive Verträge gibt.
Viele Grüße,
Andrea
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Hallo Andrea,
Mein Problem is das Ichlaut dieses kundenkonto kein Zugang habe und auf diesem kundenkonto kein Vertrag läuft und ich die Gutschrift also nicht nutzen kann
Mit freundlichen Grüßen muchs
Hallo
damit ich einmal für dich nachschauen kann, benötige ich deine alte Ruf- oder Kundennummer und deine persönliche Kundenkennzahl. Ich schreibe dir dazu eine private Nachricht vom o2_Support aus.
Bitte melde dich unbedingt hier im Beitrag noch einmal, wenn du die private Nachricht beantwortet hast!
Viele Grüße,
Andrea
Hallo
damit ich einmal für dich nachschauen kann, benötige ich deine alte Ruf- oder Kundennummer und deine persönliche Kundenkennzahl. Ich schreibe dir dazu eine private Nachricht vom o2_Support aus.
Bitte melde dich unbedingt hier im Beitrag noch einmal, wenn du die private Nachricht beantwortet hast!
Viele Grüße,
Andrea
hallo,
haben ihnen geschrieben
Hallo
damit ich einmal für dich nachschauen kann, benötige ich deine alte Ruf- oder Kundennummer und deine persönliche Kundenkennzahl. Ich schreibe dir dazu eine private Nachricht vom o2_Support aus.
Bitte melde dich unbedingt hier im Beitrag noch einmal, wenn du die private Nachricht beantwortet hast!
Viele Grüße,
Andrea
Guten Tag,
ich bin immernoch nicht weiter gekommen bekomme keine Antwort per privatNachricht
Mit freundlichen Grüßen mich
Hallo
ich benötige noch die persönliche Kundenkennzahl zu dem Vertrag, um dich zu legitimieren. Bitte antworte mir dazu in der privaten Nachricht.
Viele Grüße,
Andrea
Hallo
ich habe bisher keine Rückmeldung von dir auf meine private Nachricht erhalten, hat sich dein Anliegen inzwischen anderweitig geklärt?
Viele Grüße,
Andrea
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