Ich habe Guthaben trotzdem wird die Rechnung vom Konto abgebucht ich bitte darum das Guthaben auf mein Konto zurück zu senden danke im voraus S. J.
EDIT: Klarnamen verborgen. Bitte keine persönlichen Daten posten, da wir hier ein weltweit öffentliches Forum sind. o2_Maria, 11-04-2024; 19_22 Uhr
Edit o2_Sven 12.04.2024/08:01: Verschoben vom Wohnzimmer zu o2 Mobilfunk: Rechnung
Hallo
Normalerweise wird ein Guthaben immer automatisch mit der nächsten Rechnung verrechnet, daher ist eine automatische Auszahlung nicht vorgesehen.
Wenn es bei dir nicht verrechnet wurde, kann das unterschiedliche Gründe haben, vielleicht hatten sich die Gutschrift und die Rechnung überschnitten, so dass das Guthaben erst auf der nächsten Rechnung zu sehen ist.
Wenn das Guthaben zu hoch für eine Verrechnung ist, kannst du natürlich bei der Kundenbetreuung eine Auszahlung auf dein Konto beauftragen.
Lass uns gerne wissen, wenn du dazu noch weitere Fragen hast.
Viele Grüße
Giulia
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