Grundgebühr wurde im laufenden Vertrag erhöht

Auf der letzten Rechnung steht jetzt 49,99 für den Grundpreis.Wie kann das ?

Hast du davon einen Screenshot ohne persönlichen Daten?

Hallo Bumer hier der Screenshot. Habe mich um 0,33 Euro vertippt 

edit o2_Gerrit 21.11.2025 Rufnummer aus Screenshot entfernt

Bitte von Seite 2, dort steht was *Grundgebühren* beinhaltet. Ich vermute dein Roaming Plus (1M) Paket anteilig.

Wo soll bitte eine Seite Zwei sein , soll ich mein Tablet drehen😁 .Ein Roaming Plus Paket für 1,67 Euro gibt es nicht und ist auch nirgendwo aufgeführt 

Die Rechnung war 13 Monate immer korrekt 

Wo soll bitte eine Seite Zwei sein

auf der Rechnung, dein Screenshot ist von Seite 1 der Rechnung.

Rechnungen haben mehrere Seiten. Nicht drehen, sondern ggf. scrollen. Und denke daran die Rufnummer vorher zu schwärzen.

Hallo ​@Bedburgerstrasse, vielen Dank für deine Nachricht und den Screenshot. 🙂

auf der ersten Seite sieht man leider nur die Gesamtsumme aller Positionen. Damit wir genau nachvollziehen können, woher die zusätzlichen Kosten stammen, bräuchten wir bitte noch die zweite Rechnungsseite, direkt dort, wo unter deiner Rufnummer die einzelnen Posten aufgeschlüsselt sind.

Mach davon bitte einen Screenshot und wie schon erwähnt, bitte alle persönlichen Daten unkenntlich machen, bevor du ihn hier hochlädst.

Dann können wir viel besser beurteilen, worum es sich bei den zusätzlichen Kosten handelt. 😌

Liebe Grüße.

Senay

Ich dachte mir euren Roaming plus für 0 Euro wäre geklärt, und die 9,99 werden gutgeschrieben!

Euer Angebot . War aber nicht so und es wurden 9,99 Euro berechnet. Darauf sollte eine Gutschrift in dieser Höhe, nach meiner Beschwerde , vorgenommen werden 

Aber jetzt bleibe ich noch immer auf Kosten hängen 

Wo bleiben denn nun meine 1,67 Euro?????????

o2_Giulia, 23.11.2025, 14:08: persönliche Daten verborgen

Tastatur kaputt?(??????)

Das ist eine anteilige Berechnung (siehst du an den Tagen, die berechnet wurden). Schau doch wann die Bestätigung der Gutschrift erfolgte, und von wann die Rechnung ist.

Es war also keine “Erhöhung der Grundgebühr”, sondern eine Berechnung des Roaming-Packs gewesen.

Am 21.10.25 erfolgte laut Mail die Gutschrift mit dem eindeutigen Hinweis 

"Diesen Betrag sehen Sie auf einer Ihrer nächsten Rechnungen ​​​​​​... auf Seite 2 unter "Vergünstigungen/Guthaben".

Ihre Gutschrift wird direkt mit dieser Rechnung verrechnet."

In der geposteten Rechnung sind Zahlungseingänge bis 20.10.25 berücksichtigt, demzufolge kann eine Gutschrift, die erst am 21.10.25 erstellt wurde, dort noch gar nicht berücksichtigt sein ... warte auf die Folgerechnung.

Hallo ​@Bedburgerstrasse,

hast du in deiner folgenden Rechnung die Verrechnung mit der Guthabenbuchung angezeigt bekommen?

Viele Grüße,

Gerrit

Nein hab ich nicht , die nächste Rechnung ist wieder normal!

Die Sachlage ist doch so , mir wurde Rouming plus für 0 Euro angeboten, war aber nicht so ,habe Einspruch eingelegt, es wurde stattgegeben, und es bleiben noch immer 1,67 Euro , die ich zahlen soll ( muß )  !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Deine Tastatur scheint immer noch kaputt zu sein.

Die Sachlage wurde doch verstanden. Wenn die Guthabenbuchung noch nicht erfolgt ist, kann ein Moderator das so weitergeben, damit auch die fehlenden 1,67 gutgeschrieben werden.

Eine kleine Nachfrage ,bs0 , wo wann ,wie ist meine Tastatur kaputt??????

Satzzeichen sind ja keine Rudeltiere ;-) Eine klemmende Tastatur wäre also eine mögliche Erklärung für die wiederholte Verwendung mehrerer Frage- und Ausrufezeichen.

Hallo ​@Bedburgerstrasse ,
die Gutschrift erfolgte am 21.10.2025 .
Da die Abbuchung im Oktober zu diesem Zeitpunkt noch nicht erfolgt war, wurden die 9,99 EUR vom Rechnungsbetrag abgezogen, bevor wir abgebucht haben.. 
Wir haben also am 30.10.2025 entsprechend weniger von deinem Konto abgebucht.
Die Rechnung vom Oktober war zu diesem Zeitpunkt allerdings schon erstellt.
Deshalb ist die Verrechnung dann erst auf der Novemberrechnung zu sehen.
Hier siehst du auch, dass wir am 30.10.2025 weniger abgebucht haben unter “Beträge aus dem Vormonat”. 
Eigentlich hätte die Gutschrift gar nicht so hoch ausfallen dürfen. 
Tatsächlich wurden dir nur die 1,67 EUR berechnet. 
Hier wurden zu deinen Gunsten das komplette Pack erstattet. 🌸
Gruß, Solveig