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Gratis SIM Karten berechnet

  • January 12, 2026
  • 4 Antworten
  • 25 Aufrufe
E
Besucher:in

Hallo,

 

ich war im Sommer im o2 Shop und habe für mich und meinen Partner neue Handys machen lassen. Daraufhin hat der Mitarbeiter uns 2 „Gratis SIM Karten“ geschenkt, die ohne Gebühren o.Ä sein sollten. Bin vor einigen Tagen darüber gestolpert, das mir diese beiden für jeweils 9,99 seit September berechnet werden. Laut o2 Shop (anderer Mitarbeiter) würde das wohl aufwendig sein das mit o2 zu klären bzgl. nachforschungsauftrag etc, könnte wohl eine Falsche Berechnung gewesen sein. o2 selber sagt im Telefonat vorhin, im Vertrag steht kostenpflichtig und ich soll mit der Kündigungsabteilung telefonieren. Die legt mir aber immer wieder auf, komme garnicht zum Mitarbeiter. Nun bin ich ratlos, da uns der Mitarbeiter definitiv ausdrücklich gesagt hat, das ist kostenlos!!

4 Antworten

Bumer
Legende
  • BumerLegende
  • January 12, 2026

Das kannst du nur im Shop klären. Für die Schenkung hast du ja bestimmt eine Vertragszusammenfassung!

E
Besucher:in
  • Erdbeerex
  • Autor
  • Besucher:in
  • January 12, 2026

Hab ich versucht, die haben mich abgewiesen so nach dem Motto kann man nichts machen. 

Klaus_VoIP
Legende
  • Klaus_VoIPLegende
  • January 12, 2026

Was habt ihr denn unterschrieben? Was gibt es dazu an Unterlagen?

Verantwortlich ist dafür der Shop. Der muss auch eine Vertragszusammenfassung vor Abschluss des Vertrages (!!!) aushändigen. Ohne diese und ohne Auftrag/Unterschrift auch kein Vertrag!

Lasst Dir im Shop den Vertragsbeleg zeigen. Mal sehen was die dazu sagen. 
Vielleicht hast Du aber auch Handykauf mit SIM unterschrieben? Es gibt keine kostenlosen Verträge! Vergl. Preisliste.

https://www.verbraucherzentrale.nrw/wissen/digitale-welt/mobilfunk-und-festnetz/abschluss-eines-handyvertrags-im-laden-34580

Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
    o2_Rebecca
    • o2_RebeccaModeratorin
    • Moderatorin
    • January 12, 2026

    Erst einmal herzlich willkommen in unserer Community ​@Erdbeerex 🌸 Schade, dass du nicht unter schöneren Umständen hierher gefunden hast.

    Dass der Kauf der neuen Handys im Sommer jetzt zu solchen Unannehmlichkeiten geführt hat, ist wirklich nicht schön. 

    Ich schließe mich da den Fragen von Klaus_VoIP an: zu den beiden Karten bzw. den Verträgen müsstet ihr im Shop etwas unterschrieben haben. Hast du die Unterlagen noch? Schau dort bitte noch einmal genau nach. 

    Konntest du denn inzwischen zumindest herausfinden um was für Verträge es sich handelt?

    LG, Rebecca

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