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Warum O2 Service
Frage

Gesperrte Rechnung


Guten Tag, 

heute wollte ich meine Rechnung in PDF anschauen, konnte leider nicht. Ich wurde nach irgendeinem Passwort gefragt. 

Weiß jemand, wo man das finden kann? Oder wie man das ausschalten kann?

Vielen Dank für Ihre Info.

VG

6 Antworten

Bumer
Lehrling
  • 24462 Antworten
  • 9. November 2024

Nutze ein anderes pdf Programm, nicht den Adobe Reader. Es gibt kein Passwort.


Hallo,

Danke für die Info. Ich kann kein anderes Programm wählen.  Ich kann nicht mal die Rechnung speichern. 

 

VG


o2_Solveig
  • Moderatorin
  • 36422 Antworten
  • 9. November 2024

Hallo @Sonja Rumjanzeva ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Aktuell gibt es leider die von Bumer beschriebenen Einschränkungen mit dem Browser Microsoft Edge.
Kannst du bitte, wenn du über unser  Portal  gehst, die Seite in einem anderen Browser z.B. Google Chrome öffnen ?
Dann sollte es mit dem Rechnungsdownload gehen. 
Wenn du die Rechnung benötigst, können wir sie dir auch einmalig per Post zusenden. 🌸
Gruß, Solveig 


Bumer
Lehrling
  • 24462 Antworten
  • 9. November 2024

Von wo versuchst du sie runterzuladen? Nutze ein anderes Gerät.


Hallo zusammen,

per App hat es leider nicht funktioniert,  aber mit dem Browser hat es sehr gut geklappt. 

Danke an euch allen und ein schönes Wochenende 😀

VG


o2_Bianca
  • Moderatorin
  • 24970 Antworten
  • 9. November 2024

Super @Sonja Rumjanzeva es freut uns das es geklappt hat. Wenn wir dich noch unterstützen können sag hier gerne noch einmal Bescheid.🤗
Liebe Grüße Bianca


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