gesperrt trotz zahlung

die Freischaltung ist 48 Stunden nach Zuordnung der Zahlung. Diese erfolgt auch nur wenn der offene Betrag vollständig ausgeglichen ist. Du hast an die richtige Bankverbindung mit der Kundennummer im Verwendungszweck überwiesen? Falls ja dann sollte die Freischaltung zum Donnerstag erfolgen.

so das mein Handy jetzt gesperrt ist.

nicht dein Handy ist gesperrt, sondern deine SIM-Karte.

Ist jetzt aber schon 3 Tage her und es ist noch immer gesperrt. […] Wie lange wird es den dauern…

Schaue ins Kundenportal bei Rechnungen/Jahresübersicht welches Datum bei beglichen steht, ab diesem Datum wird innerhalb von 48 Stunden automatisch entsperrt.

Kläre mit dem Kundenservice ab, warum nicht mehr *abgebucht* wird.

Ich habe den qr Code auf der Rechnung in der App benutzt. Also von daher sollte es richtig sein.

Edit o2_Cora 26.06.24: Vollzitat gekürzt

Steht leider noch immer dort das der Betrag zum 01.07.24 fällig ist obwohl die des geld schon haben müssten

Edit o2_Cora 26.06.24: Vollzitat gekürzt

Ok, kann ich nicht sagen ob dann alles korrekt drin steht. Eine Mahnung ist übrigens nicht nötig, denn auf der Rechnung steht das du überweisen sollst bis Tag x, oder?

@Security48 

steht dort offen oder beglichen am:?

Ja bis ü1.07.24 was bereits geschehen ist

Edit o2_Cora 26.06.24: Vollzitat gekürzt

Noch offen. Das ist ja das was mich verwundert da ich ja bereits überwiesen hatte.

Überprüfe deine Zahlungsdaten. Dort findest du die korrekte Bankverbindung für Überweisungen:

Rechnung und Zahlung bei o2

wichtig, die korrekte Kundennummer im Verwendungszweck angeben. Passt das bei dir?

1.7. wäre die Fälligkeit der nächsten Rechnung. 

Schaue die Reihe darunter an. .