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Geld abgebucht obwohl Vertrag direkt widerrufen?

  • October 3, 2023
  • 3 Antworten
  • 67 Aufrufe
S
Besucher:in

Hab bei Mediamarkt ein Handy mit Vertrag gekauft, fand das Handy nicht meinen Ansprüchen entsprechend also hab ich das ganze nach wenigen Tagen gekündigt. Die Gebühren von Mediamarkt hab ich bereits zurück bekommen aber jetzt muss ich sehen wie O2 von meinem Konto abgebucht hat? Der Vertrag ist fast direkt gekündigt worden und die Sim wurde nichtmal eingesetzt, das ist unfair kann ich dagegen vorgehen? LG

Lösung von Vilureef

Hallo @Sewedshadows,

hat MM dir den Widerruf per Email bestätigt? Wenn ja dauert das jetzt mehrere Wochen bis er umgesetzt wird.

LG

3 Antworten

Andi40
Legende
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  • Andi40Legende
  • Legende
  • October 3, 2023

Hallo @Sewedshadows 

Versuche morgen mal Kontakte Service Bereich zu Melden, die können dir weiterhelfen.

Vg Andi40

Mobilen Tarife od. DSLIch bin kein Mitarbeiter von O₂, ich bin nur ein sehr zufriedener Kunde und helfe andere die Probleme haben. Tarife , Informationen sind sehr Hilfreich
o2_Jennifer
S
Vilureef
Legende
  • Vilureef
  • Lösung
  • October 3, 2023

Hallo @Sewedshadows,

hat MM dir den Widerruf per Email bestätigt? Wenn ja dauert das jetzt mehrere Wochen bis er umgesetzt wird.

LG

-
o2_Jennifer
o2_Dennis
  • o2_DennisModerator
  • Moderator
  • October 10, 2023

Hallo @Sewedshadows,

ist denn der Vertrag nach deinem Kenntnisstand noch aktiv oder hattest du widerrufen und darüber auch eine Bestätigung erhalten? Es kann durchaus passieren, dass der Widerruf etwas Zeit in Anspruch nimmt und Rechnungen dann abgebucht werden. Sofern das passiert ist, wird das Geld im Anschluss wieder an dich zurück überwiesen, sobald der Widerruf final bearbeitet wurde.

VG
Dennis

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