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Liebes O2-Team,

in meiner Rechnung/EVN vom 14.04.2023 wurden 3 Verbindungen zur eigenen Mailbox (01793000333) im Tarif Option Mobile Basic berechnet.

Laut Alice Preisliste (gültig ab 04.10.2011; meines Wissens nach wie vor gültig für umgestellte Verträge) kosten Anrufe zur eigenen Mobilbox aus Deutschland 0 Cent/Min. So war das auch all die Jahre.

Bitte um Korrektur des Abrechnungsfehlers und korrekter Behandlung in Zukunft.

Viele Grüße
Jörg
 

moin, war du vielleicht in Grenznähe im Ausland eingeloggt ?


@Joergt 

wieviel wurde denn berechnet?

vielleicht wurde der Tarif falsch zugeordnet?😉

 

aus der aktuellen Preisliste

 


moin, war du vielleicht in Grenznähe im Ausland eingeloggt ?

Nein, ausgeschlossen, Mobilbox-Abfrage erfolgte vom Wohnort (Landkreis München).

@Joergt

wieviel wurde denn berechnet?

15 Cent/Min, entsprechend der Verbindung zum nationalen Mobilnetz gemäß Alice-Alt-Tarif. Community-Anrufe (0 Cent/Min) werden auch korrekt behandelt.

Danke und Grüße


@Joergt

das wurde, dann wohl bei der Umstellung nicht richtig hinterlegt.

O2 hat rumgebastelt um die Option Mobil von Alice irgendwie

in den bestehenden Tarifen abzubilden.

Ein O2 Moderator wird sich das ansehen.

 

 

so ähnlich sollte das jetzt aussehen.

 


Danke für den Screenshot aus der Rechnung. Habe meine Rechnung daraufhin nochmal angesehen: siehe da: dort werden die Mobilbox-Verbindungen wieder gut geschrieben.

Habe zuvor nur den EV-Nachweis genau angesehen.

Vielen Dank! 


@Joergt 

prima, dass es sich geklärt hat. 😀


Hallo @Joergt ,
schön dich in der Community lesen zu können und danke für deine Rechnung Anfrage. 😊
Ich bin froh, dass es sich klären konnte und das die Verbindungen bereits aus der Rechnung rausgerechnet wurden sind. 
Das du dir Gedanken gemacht hast, ist nachvollziehbar. Wieso dieser Weg der Darstellung gewählt wurde, kann ich dir nicht sagen. 
Hauptsache aber ist, das alles passt. 😉
Sollte dich noch etwas bedrücken, komm gerne auf uns zu. 

VG
Michael

Möchtest du wissen, was in der Community so passiert, dann schau dir gerne unseren Community Wochen Rückblick an. 


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