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Frage zur Rechnung: Zoom Call berechnet


Hallo,

da wir im Moment wegen Corona keinen Sport machen können haben wir eine Videokonferenz über Zoom hergestellt. Ich habe dafür mein Handy genutzt.

In der letzten Telefon Abrechnung hatte ich dann ein Gespräch nach Amerika 18 Euro.

Nach mehrfacher Reklamation teilte man mir mit das wäre mein Pech Zoom hätte sich eben mit einer Amerikanischen Nummer eingewählt dann soll ich eben keinen Sport mit dem Handy machen.

Zitat wir sind doch nicht für ihren Spot verantwortlich!

Ich binn immer noch der Überzeugung das Zoom über Internet abgerechnet werden müsste und da hab ich ja eine Flat? Kann mir jemand etwas dazu sagen?

 

Edit by o2_Juliane: Titel angepasst und in passenden Bereich verschoben.


3 Antworten

Hallo @dimpi3,

herzlich willkommen bei uns in der Community! 

Was für eine Rufnummer ist denn in deinem Einzelverbindungsnachweis aufgeführt und wie genau bist du für die Teilnahme an der Videokonferenz vorgegangen? Kam dir bei der Einwahl oder während der Konferenz etwas komisch vor, was diese Gebühren vielleicht verursacht haben könnte?

Viele Grüße

Vivian 

Hallo,

ich habe mehrere Handys von O2.

Dieseses Handy wird von meiner Frau benutzt und da im Moment im Bayer Sportverein wegen Corona kein Sport statt findet hat Der Sportverein einen Link gesendet für Zoom. Über diesen Link hat sie sich angemeldet. Erst am Tablet! Dort hatte sie aber keinen Ton! Dann mit dem Handy! 

Die Rufnummer im Einzelgesprächsnachweis ist 58 Minuten 0013462487790.

Etwas über 18 Euro für eine kostenlose Stunde Sport.

Beste Grüße Ralf Liesenhoff

Hallo @dimpi3,

 

das ist wirklich ärgerlich. Das verstehe ich gut. Ging es denn anderen Teilnehmern des Kurses genauso?

Kann es sein, dass es einen Fehler beim Link gab?

 

Viele Grüße Bianca

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