fehlerhafte Rechnung

Früher hatte ich 2 zusätzliche SIM Karten, jedoch eine davon rechtzeitig deaktiviert.  Nun wurden mir allerdings 2 anstatt eine zusätzliche SIM in Rechnung gestellt. 
Könnte sich das bitte jemand anschauen?

1. Wann genau hast du sie deaktiviert? Oder hast du sie “nur” gesperrt?
2. Wird ein Zeitraum für die Berechnung auf der Rechnung angegeben?
3. Wenn alles stimmt, dann reklamiere die Rechnung über das Kontaktformular. Es passiert recht häufig, dass eine deaktivierte SIM weiter berechnet wird. 

Leider bekomme ich dort ständig die Meldung dass die Seite nicht gefunden werden konnte. Also denke ich nicht dass das Formular abgesendet wurde.

Den Vertrag habe ich am 29.12. gewechselt und vorher die eine SIM deaktiviert. Es ist unter meinem Vertag auch nur noch eine zusätzliche SIM gelistet.

Du bekommst das Kontaktformular nicht auf? Ggf mal einen anderen Browser/privaten Modus um Browser testen.

Die Rechnung hast du dir angesehen? Sofern da was von vor dem 29.12 berechnet wird, kann es auch stimmen. Ggf stell die Seite 2 der Rechnung ohne deine Daten hier mal rein. 

Das scheint dann geklappt zu haben.

Die Moderatoren hier werden sich dazu die Tage noch äußern und das Problem evt. auf dem kurzen Dienstweg klären. Deine Reklamation ist zur Sicherung deiner Rechte aber auf keinen Fall umsonst gewesen. 

Hallo @Katja_S  😊

Wie sehe, hast du bereits eine Gutschrift für die zu viel berechnet Multikarte erhalten.

Dann ist alles bei dir in Ordnung?

Liebe Grüße, Maren