Hallo,
Rechnungen werden nicht korrigiert. Ein Moderator wird sich das Anschauen und eine Gutschrift beauftragen. Diese wird dann mit den Folgerechnungen verrechnet. Dafür bitte etwas Geduld.
Gruß
Hallo @RobinD2000,
herzlich willkommen in unserer o2 Community
Die Aktivierung der neuen SIM-Karte sollte in der Tat kostenfrei sein, für die Berechnung möchte ich mich ausdrücklich entschuldigen.
Ich habe dir die Gebühren nun gutgeschrieben. Eine Bestätigung folgt in Kürze per Email/SMS. Das Guthaben wird dann automatisch mit deiner nächsten Rechnung verrechnet werden. Nachvollziehen kannst du es dort unter “Beträge aus dem Vormonat”.
Falls noch Fragen offen sind, lass es uns gerne wissen.
Viele Grüße
Giulia