Was steht denn in den Auftragsbestätigungen?

Ein Kombivorteil kann nur dann gewährt werden, wenn er explizit mit vereinbart wurde. Das geht also nur im Zuge einer VVL oder eines Neuabschlusses. Während der LAufzeit wird kein Kombivorteil gebucht.

Einen Mailsupport bietet o2 nicht an

Die Verträge wurden verlängert, wie bereits oben zuvor erwähnt, vorher hatte ich doch auch immer kombivorteile, warum jetzt aufeinmal nach der Verlängerung nicht mehr? 

Oder wird irgend ein Vorteil/Rabatt nicht auf der Rechnung bzw. Vertragsdetails aufgeführt?

Denn dort finde ich keinerlei Rabatt, die gesammt Rechnung ohne zusatz kosten dürfte ca 80euro betragen, sollte ich mich per servicenr. Telefonisch erkundigen? 

Hallo @Wolfener89 ,

herzlich willkommen in der o2 Community

Du hattest keinen Kombi-Vorteil vor der Vertragsverlängerung. Dies kannst du in den Rechnungen vor März nachvollziehen.

Es ist so, wie @stefanniehaus schon schrieb, dass die Gewährung des Kombi-Vorteils nur direkt bei der Vertragsverlängerung oder bei Neuabschluß eingerichtet werden kann.

In dem Angebot für die Vertragsverlängerung ist von den Kollegen kein Kombi-Vorteil eingetragen. Diese sind auch nicht in der Bestätigungs-Mail zu sehen.

Leider ist der Zeitraum für die Stornierung der Vertrasgverlängerung bereits abgelaufen.

Schau’ dich gerne weiter in der o2 Community um. Kennst du schon PRIORITY? Was dich dort erwartet findest du hier

Gruß, Solveig

Warum wurde denn, beim Vorgang der Vertragsverlängerung, kein Kombivorteil eingetragen?

Wenn die Voraussetzungen, für den Kombivorteil, gegeben waren…

...gab es einen anderen Grund? 

Das würde ich gerne noch wissen, denn darüber bin ich mir nicht im klaren. 

Könnte mir jemand, bitte freundlicherweise, helfen? 

Damit ich auch da ein klaren Durchblick habe, das würde mich sehr freuen und ich möchte mich schon im vorraus bedanken, sowie nachträglich für die älteren Antworten bedanken. 

Mfg. Ronny 

Hallo,

warum das nicht erwähnt wurde kann im nachhinein niemand nachvollziehen. Ein Grund ist zum Beispiel wenn man bei dedr Verlängerung einen hohen Rabatt bekommt.