Guten Tag, mir wurde beim Vertragsabschluss im o2 Shop die Anschlussgebühr erlassen + 50% Rabatt auf den monatlichen Preis von 39,99€. So steht es in der Vertragszusammenfassung.
Nun wird mir in der ersten Rechnung die volle Anschlussgebühr berechnet (39,99€). Ich verstehe auch nicht ganz wie sich der Preis hier zusammensetzt. Wurde der Kombivorteil jetzt doch nicht gewährt?
• Woher kommen die 15,48€ Grundgebühr?
• Warum muss ich die Anschlussgebühr zahlen?
• Woher kommen die 7,74€? Eigentlich sollte ich kein Guthaben mehr auf dem Kundenkonto haben. Die Beträge wurden die letzten Monate immer direkt vom Bankkonto abgezogen.
Ich bin davon ausgegangen dass die Preise, die auf der Vertragszusammenfassung genannt waren, vom Anbieter einzuhalten sind.
Ich habe häufige Netzabbrüche und teilweise Geschwindigkeiten unter 10Mbit/s, auf Nachfrage erhalte ich immer die Antwort dass das Netz aktuell überlastet sei und daran gearbeitet wird. Sofern ich mich richtig erinnere erhielt ich die selbe Antwort aber auch schon vor mehreren Jahren nach Meldung zu meinem alten Vertrag.
Könnte mich bitte jemand über meine Rechte bezüglich einer außerordentlichen Kündigung in diesem Fall aufklären?
Die Preise sind bei o2 wirklich attraktiv, jedoch möchte ich nicht zwei Jahre an diesen Vertrag gebunden sein, der an meinem Standort wohl einfach nicht seinen Zweck erfüllen kann.
Mit freundlichen Grüßen
