N’Abend!
Ich habe im Oktober den Vertrag gewechselt mit dem ich keine Multicard mehr nutzen kann, was ich auch so wollte. Nun wird mir diese aber trotzdem seit Oktober mit 4,99€ berechnet obwohl sie deaktiviert wurden. Erst Ende Dezember habe ich einen neue bestellt die mir dann nun wahrscheinlich ebenfalls berechnet wird und ich knapp 10€ für nur eine nutzbare Multicard zahlen soll.
Denn in der Vertragsbestätigung wird aufgeführt: 32,99 € + 4,99€ - 17,99 € (Rabatt) = 25,97 €.
Ich bin zwar kein Mathegenie, aber nach meiner Rechnung ergibt dies nur 20,98€.
Die Mitarbeiter am Telefon verstehen mein Problem nicht. Nun hoffe ich hier auf Hilfe!
Lösung von o2_Kathi
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