falsche rechnung

Hallo @elahehbeh72 ,

herzlich willkommen bei uns in der o2 Community 💙.

Da scheint ja einiges mit deiner Rechnung zu sein, ich bin mir sicher dass wir dies hier zusammen mit dir schon aufgeklärt bekommen. Bezüglich der Zahlung würde ich erstmal davon ausgehen, dass sich die Rechnungserstellung und die Einzahlung überschnitten haben so dass diese auf der Rechnung dann nicht berücksichtigt wurde, das wird dann aber bei der tatsächlichen Abbuchung korrekt abgerechnet. Bezüglich der Auslandsgebühren ist die Frage ob du denn den Vertrag mit uns in Verwendung hast oder hast du das Handy komplett ausgeschaltet?

Schöne Grüße, Sven

@elahehbeh72 

welches Handy nutzt du?

hast du alle Datennutzung im Hintergrund bei jeder App deaktiviert?

hast du die WLAN Unterstützung deaktiviert?

Nutzt o2 jetzt auch 0157 als Vorwahl??

hast du „wechseln mobiler Daten“ auch deaktiviert?

Aber selbst mit allen Einstellungen incl. APN Phantasienamen, sind bei mir über die Zweitkarte  mobile Daten geflossen und es wurde ein „Day Pack“ Seitens tMobile gebucht.

Abhilfe schaffe nur die Deaktivierung der Datenfunktion über die Hotline.

@Denner , ja, habe bei o2 auch die 0157 als Vorwahl

@Denner ist das ein Test? Ich habe eine 0172 Numner? Und wie durch Portierung.

@Sandroschubert Ganz ehrlich?

An Portierung habe ich garnicht gedacht sondern an Reseller, aber klar, so würde man n die komischsten Vorwahlen kommen. 

Hey @elahehbeh72,

wie sieht es denn mittlerweile aus? Konntest du deine Frage schon lösen? :)

Viele Grüße,
Flo