falsche rechnung

Hallo @elahehbeh72 ,

herzlich willkommen bei uns in der o2 Community 💙.

Da scheint ja einiges mit deiner Rechnung zu sein, ich bin mir sicher dass wir dies hier zusammen mit dir schon aufgeklärt bekommen. Bezüglich der Zahlung würde ich erstmal davon ausgehen, dass sich die Rechnungserstellung und die Einzahlung überschnitten haben so dass diese auf der Rechnung dann nicht berücksichtigt wurde, das wird dann aber bei der tatsächlichen Abbuchung korrekt abgerechnet. Bezüglich der Auslandsgebühren ist die Frage ob du denn den Vertrag mit uns in Verwendung hast oder hast du das Handy komplett ausgeschaltet?

Schöne Grüße, Sven

Hall Sven,

Vielen Dank für Ihre Antwort, leider habe ich mein handy erst nach zweite Rechnung ausgeschaltet, aber ich bin sicher dass ich kein netz benutz habe und dass ist auch in meinem o2 app dass ich kein netz verbracht habe, weil ich hier wifi habe.

@elahehbeh72 

welches Handy nutzt du?

hast du alle Datennutzung im Hintergrund bei jeder App deaktiviert?

hast du die WLAN Unterstützung deaktiviert?

Mein Handy ist 11promax mit 2 sim Karten, deswegen habe ich mein netz auf meine einheimisches Sim Karte gewechselt und wifi benutz, o2 netz war ausgeschaltet und sogar in mein o2 app gibt es 0 mb verbrachte net.

Leider kenne ich dass nicht, aber mein roaming in sim 2 was komplett ausgeschaltet,ich schicke dir in anhang 3 fotos 

edit o2_Solveig 22.01.2024, 08:25 Uhr pers. Daten 

Nutzt o2 jetzt auch 0157 als Vorwahl??

@elahehbeh72

Alles was du schreibst ist weltweit öffentlich,

Auch deine Rufnummer.

lies das mal

Funktionsweise von "WLAN-Unterstützung"

https://support.apple.com/de-de/102228

hast du „wechseln mobiler Daten“ auch deaktiviert?

Aber selbst mit allen Einstellungen incl. APN Phantasienamen, sind bei mir über die Zweitkarte  mobile Daten geflossen und es wurde ein „Day Pack“ Seitens tMobile gebucht.

Abhilfe schaffe nur die Deaktivierung der Datenfunktion über die Hotline.

@Denner , ja, habe bei o2 auch die 0157 als Vorwahl

@noreply Ist das bei o2 direkt oder einem reseller=?

@Denner ist das ein Test? Ich habe eine 0172 Numner? Und wie durch Portierung.

Ja, 2019 abgeschlossen

@Sandroschubert Ganz ehrlich?

An Portierung habe ich garnicht gedacht sondern an Reseller, aber klar, so würde man n die komischsten Vorwahlen kommen. 

Hey @elahehbeh72,

danke für deine Antworten :) Die Frage von @noreply würde mich hier auch interessieren! Eventuell hätten wir da schon den Übeltäter.

Viele Grüße,
Flo

Hey @elahehbeh72,

wie sieht es denn mittlerweile aus? Konntest du deine Frage schon lösen? :)

Viele Grüße,
Flo