Falsch angezeigter Vertragsstatus in „Mein o2“

Liebe o2 Community,

ich habe eine Frage zu meinem Vertrag, vielleicht hatte jemand schon einen ähnlichen Fall:

In „Mein o2“ wird bei mir weiterhin ein Mobilfunkvertrag mit der Nummer XXXX007 angezeigt, den ich fristgerecht im August widerrufen habe. Dieser wurde mir aber im September berechnet.
Parallel dazu habe ich direkt im Anschluss einen neuen Vertrag abgeschlossen, der auch wie gewünscht läuft und korrekt abgerechnet wird. 

Allerdings erscheint dieser neue Vertrag mit der Nummer XXXX883 in den Tarifdetails unter „Vertragsstatus“ als aktiv, gekündigt zum 28.08.2025. Tatsächlich wurde er aber nicht gekündigt, soll auch nicht!

• Der widerrufene Vertrag müsste eigentlich längst aus dem System verschwunden sein.
• Der aktive Vertrag wird korrekt berechnet, aber im Portal eben falsch als gekündigt markiert.
• Nach der September-Rechnung habe ich bereits zweimal mit dem Kundenservice telefoniert, beide Male wurde mir eine Korrektur zugesagt – leider ohne Ergebnis.
• Auf Anweisung des Kundenservice habe ich außerdem ein Formular wegen möglichem Identitätsmissbrauch eingereicht.

Meine Frage:

Muss ich noch etwas tun, oder kann die Community/Moderation hier vielleicht den Fall an die richtige Stelle weitergeben, damit die Vertragsübersicht korrigiert wird?

Vielen Dank im Voraus!

Rufnummern anonymisiert // 03.10.2025, 18:25 Uhr, o2_Rebecca