eSim Aktivierungsgebühr

ich hab aus meiner O2 App diese sSim bestellt und der Screenshot fasst wohl eindeutig zusammen, was ich bestellt habe, zu welchen Konditionen und das in Zusammenhang mit meinem Tarif. 

Somit erhalte ich eine falsche Auftragsbestätigung. 

Bestellen kann ich bequem online und korrigieren darf ich per Fax oder Post???

Richtig, der Screenshot ist eindeutig.

Du kannst zu deinem Tarif eine weitere Multikarte bestellen. Und diese kostet laut der Preisliste wie viel?

Du kannst diese Multikarte direkt auch als eSIM bestellen und dafür fallen keine zusätzlichen Gebühren an, welche du zur Multikarte (Plastik) zahlen würdest.

und kann mir ein Mensch verraten, warum ich jetzt ein Fax aufsetzen soll, um diesen Betrag zurückzuerhalten?

Ich werde aktuell auf allen Kanälen befeuert (per Post, per Email, per Werbebanner im Browser), um meinen Vertrag endlich zu verlängern, aber die Abwicklung einer Reklamation scheint nicht möglich… und das als langjähriger Kunde, echt traurig...

Vermutlich, weil dir keiner zugehört hat.

Du kannst ja trotzdem reklamieren. Vielleicht kommst du durch uns sparst Geld.

Hallo @Sailor74 . 

Willkommen in unserer o2 Community. 

Tut mir sehr leid wenn du zu einem Missverständnis kam. @tearsbeforecrying hat es hier bereits richtig erklärt, vielen Dank. 

Möchtest du die neue SIM Karte dann gar nicht mehr nutzen ? 

Wie bist du nun vorgegangen , hast du diese Option storniert ? 

Liebe Grüße, 

Anna