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Ersatz-SIM-Karte doppelt berechnet

R
Besucher:in

Hallo o2 Team,

 

wie einige andere auch, habe ich das Problem, dass eine bestelle Ersatz-SIM-Karte nun in zwei aufeinander folgenden Monaten abgerechnet wurde. Würdet ihr bitte prüfen ob es sich um einen Fehler handelt?

Vielen Dank!

Lösung von o2_Gerrit

Hallo @romo0724,

ich habe dir eine Guthabenbuchung für die im April erneut berechnete Tausch-SIM erstellt. Du erhältst diese per SMS oder E-Mail bestätigt 🙂

Viele Grüße,

Gerrit

 

    3 Antworten

    o2_Gerrit
    • o2_GerritModerator
    • Moderator
    • May 7, 2024

    Hallo @romo0724,

    herzlich willkommen in unserer o2 Community 🙂

    Wurde dir die einmalige Gebühr von 29,99 € für eine Tausch-SIM zwei Monate hintereinander berechnet oder eine monatliche Gebühr von 4,99 € oder 10,00 € für eine zusätzliche SIM Karte?

    Viele Grüße,

    Gerrit

    R
    Besucher:in
    • romo0724
    • Autor
    • Besucher:in
    • May 8, 2024

    Hallo @o2_Gerrit,

    vielen Dank für die schnelle Rückmeldung. Es wurde zwei Monate in Folge 29,99€ für die zusätzliche SIM Karte in Rechnung gestellt.

    Viele Grüße

    Moritz

    o2_Gerrit
    • o2_GerritModerator
    • Moderator
    • Lösung
    • May 8, 2024

    Hallo @romo0724,

    ich habe dir eine Guthabenbuchung für die im April erneut berechnete Tausch-SIM erstellt. Du erhältst diese per SMS oder E-Mail bestätigt 🙂

    Viele Grüße,

    Gerrit

     

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