Hallo o2 Team,
wie einige andere auch, habe ich das Problem, dass eine bestelle Ersatz-SIM-Karte nun in zwei aufeinander folgenden Monaten abgerechnet wurde. Würdet ihr bitte prüfen ob es sich um einen Fehler handelt?
Vielen Dank!
- Moderator
- 1283 Antworten
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7 May 2024
Hallo
herzlich willkommen in unserer o2 Community 🙂
Wurde dir die einmalige Gebühr von 29,99 € für eine Tausch-SIM zwei Monate hintereinander berechnet oder eine monatliche Gebühr von 4,99 € oder 10,00 € für eine zusätzliche SIM Karte?
Viele Grüße,
Gerrit
Hallo
vielen Dank für die schnelle Rückmeldung. Es wurde zwei Monate in Folge 29,99€ für die zusätzliche SIM Karte in Rechnung gestellt.
Viele Grüße
Moritz
- Moderator
- 1283 Antworten
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8 May 2024
Hallo
ich habe dir eine Guthabenbuchung für die im April erneut berechnete Tausch-SIM erstellt. Du erhältst diese per SMS oder E-Mail bestätigt 🙂
Viele Grüße,
Gerrit
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