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Erneute Anschlussgebühr

  • September 23, 2021
  • 7 Antworten
  • 66 Aufrufe
G
Besucher:in

Hallo, ich hatte kürzlich Probleme mit meiner E-SIM weswegen ich von dieser auf eine Multicard umgestiegen bin. Im Shop wurde mir gesagt das die SIM-Karte 29,99€ kostet. Dies ist auch kein Problem. Nun findet sich auf meiner Rechnung noch zusätzlich der Posten Anschlussgebühr 39,99€. Vor Ort im Shop wurde ich über die Gebühren nicht aufgeklärt. Was soll das? Woher kommt dies? Was kann ich machen?

 

über eine Antwort würde ich mich sehr freuen. Danke schon einmal im vor hinein.

Lösung von Bollermann

Moin, 

 

welchen Tarif hast du ?

 

Eine Ersatzsim kostet 29,99€,

eine Multicard kostet in den

Free's ohne Boost/Connectoption einmalig 39,99€ Aktivierungsgebühr + 4,99€ mtl und in den 

Unlimited's (Basic, smart, Max) einmalig 39,99€ + 10€ mtl 

 

In den Boost-Tarifen sowie Tarifen inkl Connectoption (zb Free M (2018) sind Multicards kostenfrei. 

7 Antworten

Bollermann
Legende
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  • BollermannLegende
  • Lösung
  • September 24, 2021

Moin, 

 

welchen Tarif hast du ?

 

Eine Ersatzsim kostet 29,99€,

eine Multicard kostet in den

Free's ohne Boost/Connectoption einmalig 39,99€ Aktivierungsgebühr + 4,99€ mtl und in den 

Unlimited's (Basic, smart, Max) einmalig 39,99€ + 10€ mtl 

 

In den Boost-Tarifen sowie Tarifen inkl Connectoption (zb Free M (2018) sind Multicards kostenfrei. 

be kind 🙂 or be quiet🤫
Castiel
o2_Marco
G
Besucher:in
  • Grammler98
  • Autor
  • Besucher:in
  • September 24, 2021

Moin, 

 

welchen Tarif hast du ?

 

Eine Ersatzsim kostet 29,99€,

eine Multicard kostet in den

Free's ohne Boost/Connectoption einmalig 39,99€ Aktivierungsgebühr + 4,99€ mtl und in den 

Unlimited's (Basic, smart, Max) einmalig 39,99€ + 10€ mtl 

 

In den Boost-Tarifen sowie Tarifen inkl Connectoption (zb Free M (2018) sind Multicards kostenfrei. 

Danke für die Info. Im Store sagte man mir dazu nichts. Tatsächlich habe ich eine neue Multicard bekommen, weil die E-SIM Bestellung nicht funktioniert hatte. Ich habe eine Freetarif.

Vilureef
Legende
  • Vilureef
  • September 24, 2021

Hallo,

wie heißt dieser genau?

LG

-
G
Besucher:in
  • Grammler98
  • Autor
  • Besucher:in
  • September 24, 2021

Hallo,

wie heißt dieser genau?

LG

Hallo, es handelt sich um den free unlimited. Tatsächlich habe ich den Preis für eine neue SIM jetzt auch im Preis- und Leistungsverzeichnis gefunden. Im Store wurden mir aber nur die 29,99€. Ich sehe es nun nicht wirklich ein das zu zahlen. Was kann ich machen?

Vilureef
Legende
  • Vilureef
  • September 24, 2021

Hallo,

versuche das über den Shop zu klären. Von dort hast du Karte bekommen.

LG

-
Bollermann
Legende
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  • BollermannLegende
  • September 24, 2021

Wie geschrieben:;

Statt einer Ersatzsim für 29,99€ wurde eine kostenpflichtige Multicard für einmalig 39,99€ sowie +10€ monatlich gebucht. Welchen Unlimited hast du? 

be kind 🙂 or be quiet🤫
o2_Marco
  • o2_MarcoTeam
  • Team
  • October 14, 2021

Hallo Grammler98,

 

willkommen zurück in unserer Community. :relaxed:

Es tut mir leid, wie es sich zugetragen hat.

Konntest du dein Anliegen mit dem Shop klären?

Schreib uns gerne wie es weiter gegangen ist. 

 

Du hast ja erneut erlebt wie toll unsere Community ist. ^^

Schön zu sehen, wie schnell unsere lieben Helfer dir, mit Tipps und richtigen Informationen, geantwortet haben. 

Für alle die sich hier wie zu Hause fühlen, gibt es auch ein Wohnzimmer. :smile: Viel Spaß beim Stöbern.

 

Gruß, Marco

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Castiel
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