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Gelöst

Einzelverbindungsnachweis

  • October 29, 2024
  • 5 Antworten
  • 164 Aufrufe

Guten Tag,

Ist es möglich, einen Ausdruck meiner ausgehenden Anrufe für XXXXXXXXXX zu erhalten?Kann ich einen Ausdruck für 2023 und 2024 anfordern?

Mit freundlichen Grüßen 

Petar Mechev
Edit o2_Bianca 29.10.24 10:50Uhr: Rufnummer entfernt und Beitrag von o2 Home Rechnung zu Mobilfunk Rechnung verschoben.

Lösung von Sächsin

Ein EVN steht, sofern er aktiviert wurde, für die letzten 6 Monate zum Download in "mein o2" bereit.

Im EVN werden aber nur abrechnungsrelevante Verbindungen aufgeführt, Verbindungen innerhalb von Flats jedoch nicht.

 

5 Antworten

Libertas
Legende
Forum|alt.badge.img+29
  • Legende
  • October 29, 2024

Hallo @Mechev 

Du kannst im MeinO2 Bereich einstellen, dass du in Zukunft die EInzelverbindungsnachweise erhältst. Nachträglich, bzw rückwirkend ist das nicht möglich.

 

Edit: Bitte entferne deine komplette Nummer oder benenne hier nur die letzten 3 Zahlen. 

Edit edit: @Sächsin ach, ich dachte, dass man rückwirkend keine EVNs erstellen kann, aber sind die dann immer 6 Monate einsehbar, also wenn ich zB die EVN morgen einrichte, kann ich 6 Monate zurück blicken? 


Sächsin
Legende
  • Lösung
  • October 29, 2024

Ein EVN steht, sofern er aktiviert wurde, für die letzten 6 Monate zum Download in "mein o2" bereit.

Im EVN werden aber nur abrechnungsrelevante Verbindungen aufgeführt, Verbindungen innerhalb von Flats jedoch nicht.

 


o2_Solveig
  • Moderatorin
  • October 29, 2024

Hallo @Mechev ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Libertas und Sächsin waren wieder superschnell und haben schon auf deine Frage geantwortet. 
Für das Jahr 2024 sind lediglich im August Einzelverbindungen angefallen. 
Die solltest du dir noch ansehen können, da du den Einzelverbindungsnachweis aktiviert hast. 
Für das Jahr 2023 kannst du dir eine Jahresübersicht erstellen.
Hier werden lediglich die Gesamtsummern der Rechnungen gelistet. 
Am Betrag kannst du aber zumindest erkennen, ob Kosten außerhalb der regulären Grundgebühr angefallen sind. 
Hilft dir das weiter ? 
Gruß, Solveig 


o2_Lea
  • Moderatorin
  • November 19, 2024

Hey ​@Mechev,

konnten wir dir bereits weiterhelfen oder hast du noch offene Fragen? Melde dich gerne noch mal und sag Bescheid, ob so alles klar ist für dich. 😊

Liebe Grüße, Lea


Sächsin
Legende
  • November 19, 2024

Edit edit: @Sächsin ach, ich dachte, dass man rückwirkend keine EVNs erstellen kann, aber sind die dann immer 6 Monate einsehbar, also wenn ich zB die EVN morgen einrichte, kann ich 6 Monate zurück blicken? 

@Libertas nein, die 6 Monate beziehen sich auf die Speicherfrist bei Zustimmung zur Speicherung seitens des Kunden.

Wenn der EVN erst ab einem bestimmten Zeitpunkt aktiviert ist, kann man als Kunde logischerweise keine Einsicht in einen EVN erhalten, der mangels Zustimmung der Speicherung der Verbindungsdaten gar nicht erstellt wurde. 😉