Hallo,
ich habe einen weiteren (2.) Mobilfunkvertrag online abgeschlossen.
In der AB steht:
| Anschlusskosten | GRATIS |
Leider konnte ich auch mit Hilfe der Hotline die mir zuvor zugesandte Karte nicht aktivieren.
Daraufhin hat mir ein Kollege von Ihnen eine weitere Karte zugesandt und mir versichert, dass die nun auf der neuen AB ausgewiesene
| Einmaliger Anschlußpreis | 39,99 € |
gut geschrieben wird.
Nun habe ich heute die Rechnung erhalten. Leider fehlt die Gutschrift des Betrages, im Gegenteil, dieser ist in voller Höhe berechnet worden. ;(
Ich bitte um Aufklärung.
Vielen Dank & Viele Grüße
Lösung von o2_Steffen
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