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Gelöst

einmaliger Anschlusspreis

K
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Hallo mir wurden heute 29,99€ „einmaliger Anschlusspreis“ berechnet. Denke das sich ein Fehler eingeschlichen hat. Bitte um Aufklärung.
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Lösung von o2_Flo 23 August 2019, 14:50

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10 Antworten

bielo
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Einfach so oder wurde was am Vertrag gemacht?
K
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Einfach so, ist meine 10. Rechnung.
bielo
Rang
Und du hast bei Beginn des Vertrages einen Anschlusspreis gezahlt oder sollte dieser gem. deinen Unterlagen entfallen?
o2_Flo
Hey @K4m4,
wie ich sehe wurde dir bei Vertragsabschluss eine Anschlusspreisbefreiung zugesichert. Zur Zeit kommt es bei einigen Kunden zu einer Nachberechnung. Diese ist bei dir allerdings nicht korrekt. Ich erstelle dir eine Guthabenbuchung. Auf der nächsten oder übernächsten Rechnung wird dir der Betrag wieder gutgeschrieben!

Viele Grüße,
Flo
Lerne die Moderatoren kennen & stell dich selbst vor :) https://g.o2.de/o2_Flo
O
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Hallo,

selber Fall bei mir heute. Mein Vertrag läuft seit Oktober 2018 und heute wurden mir ebenfalls 29,99 € (Einmaliger Anschlusspreis) fälschlicherweise abgebucht.

Könnt ihr mir das bitte auch korrigieren und mir Bescheid geben?

Vielen Dank.
Gerne gebe ich euch mehr Infos per PN
stefanniehaus
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Benutzerebene 7
Abzeichen +3
Und in der Auftragsbestätigung steht die Befreiung von der Anschlussgebühr drin?
Es gibt auch Fälle, wo die Berechnung nicht fälschlicher Weise erfolgt ist; sie wurde nur nachgeholt.
O
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Und in der Auftragsbestätigung steht die Befreiung von der Anschlussgebühr drin?
Es gibt auch Fälle, wo die Berechnung nicht fälschlicher Weise erfolgt ist; sie wurde nur nachgeholt.

Habe meinen Vertrag leider gerade nicht zur Hand (müsste suchen). Ich meine jedoch es war keine Anschlussgebühr dabei. Könnt ihr das auch irgendwo einsehen?
stefanniehaus
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Benutzerebene 7
Abzeichen +3
Ich nicht, da ich auch nur Kunde bin. Ein Moderator kann das aber einsehen; dazu bitte etwas Geduld.

Grundsätzlich fällt ja eine Anschlussgebühr an. Es gab aber auch Angebote mit 0€ Anschlussgebühr. Es gab bereits beide Fälle für eine Nachberechnung. Worum es sich hier handelt, müsste ein Moderator dann noch prüfen.
o2_Dennis
Hallo @OhTwo-User_P,

ich habe mir das bei dir angeschaut und auch in deinem Fall war eigentlich die Befreiung des Anschlusspreises vereinbart und auch hinterlegt. Ich habe nun eine Guthabenbuchung in Höhe von 29,99 Euro veranlasst. Diese wird auf eine der nächsten beiden Rechnungen ersichtlich sein.

VG
Dennis
O
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Hallo @OhTwo-User_P,

ich habe mir das bei dir angeschaut und auch in deinem Fall war eigentlich die Befreiung des Anschlusspreises vereinbart und auch hinterlegt. Ich habe nun eine Guthabenbuchung in Höhe von 29,99 Euro veranlasst. Diese wird auf eine der nächsten beiden Rechnungen ersichtlich sein.

VG
Dennis

Super! Vielen lieben Dank!

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