Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Frage

Einmalgebühren bei kostenlose Vertragsübernahme

  • August 21, 2024
  • 5 Antworten
  • 69 Aufrufe
E
Besucher:in

Betreffend der Rechnung vom 20. August 2024 möchte ich darauf hinweisen, dass ich den Vertrag meiner Mutter übernommen habe und mir zugesichert wurde, dass die Einmalgebühr in Höhe von 34,99 € nicht erhoben wird. Man informierte mich darüber, dass dies im System vermerkt ist. Dennoch wurde diese Gebühr in der Rechnung vom 20. August 2024 aufgeführt.

Edit o2_Kathi 21.08.24 Verschoben aus dem Bereich o2 Mobilfunk: Vertrag & Tarife zu Rechnung

5 Antworten

bs0
Legende
Forum|alt.badge.img+43
  • bs0Legende
  • Legende
  • August 21, 2024

Dann solltest du die Rechnung reklamieren und auf den Vermerk verweisen.

In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
Sandroschubert
Sächsin
E
Besucher:in
  • eduyar
  • Autor
  • Besucher:in
  • August 21, 2024

Wie sende ich meine Reklamation? Per Post oder per E-Mail? Ich benötige die Adresse. 

bs0
Legende
Forum|alt.badge.img+43
  • bs0Legende
  • Legende
  • August 21, 2024

https://www.o2online.de/service/kontaktformular/

In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
Sächsin
E
Bumer
Legende
  • BumerLegende
  • August 21, 2024

@eduyar 

am schnellsten geht das im Chat, 😉

https://www.o2.de/kundenservice-chat

 

o2_Elmas
  • o2_ElmasTeam
  • Team
  • August 23, 2024

Hallo @eduyar,
herzlich Willkommen in unserer o2 Community 💙

Wie ich sehe, hast du bereits von bs0 und Bumer Kontaktmöglichkeiten mitgeteilt bekommen 👍 - vielen Dank dafür an euch beiden 🤗
Für weitere Unterstützung sind wir sehr gerne für dich da 😊.

Lieben Gruß,
Elmas

Schau mal in unserem digitalen Wohnzimmer vorbei. Es lohnt sich https://g.o2.de/community-treffpunkt
Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
© Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica