Gelöst

Einmalgebühren

Forum|Forum|5 years ago
September 17, 2020
6 Antworten
2812 Aufrufe

Lara1998
Besucher:in

Guten Morgen,

mir wurde nun das zweite Mal ein Betrag von 39,99€ als Einmalgebühr abgezogen, somit bezahle ich für den Tarif O2 free M mehr als 50€.
Ich würde mich über Hilfe sehr freuen.

Vielen Dank

Larissa

Edit by o2_Katja: Verschoben von Vertrag zu Rechnung

Lösung von o2_Manga

Hallo @Lara1998

willkommen in der o2 Community. :slight_smile:

Ich denke, da liegt ein Mißverständnis vor. Du hast zwei Verträge: einmal die SIM Karte mit dem gültigen Tarif und zum anderen den Kaufvertrag des Handys. Für den Mobilfunkvertrag zahlst du einmalig die 39 EUR für die Aktivierung des Vertrags und die anteilige Grundgebühr und ab nächsten Monat dann die vereinbarte Grundgebühr.

Für das Handy war eine Anzahlung fällig. Die wird separat von deinem Konto abgebucht, zusammen mit der ersten Rate für das Gerät. Zufällig war beides in diesem Monat in der gleichen Höhe.

Grüße

o2_Manga
Lösung
Forum|Forum|5 years ago
September 17, 2020

Hallo @Lara1998

willkommen in der o2 Community. :slight_smile:

Ich denke, da liegt ein Mißverständnis vor. Du hast zwei Verträge: einmal die SIM Karte mit dem gültigen Tarif und zum anderen den Kaufvertrag des Handys. Für den Mobilfunkvertrag zahlst du einmalig die 39 EUR für die Aktivierung des Vertrags und die anteilige Grundgebühr und ab nächsten Monat dann die vereinbarte Grundgebühr.

Für das Handy war eine Anzahlung fällig. Die wird separat von deinem Konto abgebucht, zusammen mit der ersten Rate für das Gerät. Zufällig war beides in diesem Monat in der gleichen Höhe.

Grüße

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M

Maikerandel99
Besucher:in
Forum|Forum|3 years ago
April 17, 2022

Guten Morgen

bei mir liegt das selbe Problem vor ich haben einen Vertrag mit 19.99€ im Monat und bezahlen nun den 3 Monat schon die 39€ als Einmalgebühr. So langsam bin ich sauer da ich nur mit 19.99€ gerechnet habe und nicht mit über 50€

Lg Maike

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o2_Micha
Team
Forum|Forum|3 years ago
April 17, 2022

Hallo @Maikerandel99 vielen Dank für deinen Post. Das klingt nicht sehr schön. Hast du dir bereits die zweite Seite der Rechnung angesehen?
Auf der zweiten Seite findest du die Rechnungsdetails, also im Prinzip der einzelnen Posten. Ist da wirklich der gleiche Posten zum wiederholten Male berechnet wurden?

Grüße
Michael

#bleibgesund

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A

Agn33
Besucher:in
Forum|Forum|3 years ago
October 21, 2022

Hallo guten tag,

mir wurde ein Betrag von 39,99€ als Einmalgebühren abgezogen, somit bezahle ich für den Tarif O2 free L mehr als 50€. Und für total habe ich 89,99 Rechnung bekommen.
Ich würde mich über Hilfe sehr freuen.

Vielen Dank