Hallo zusammen,
ich habe eine von zwei Multikarten deaktiviert, trotzdem werden mir weiterhin beide in Rechnung gestellt?
Wie kann dies sein, was muss ich tun, dass nur noch eine Karte berechnet wird oder liegt hier ein Fehler im System von O2 vor?
Danke
Edit by o2_Katja: Verschoben von Vertrag zu Rechnung
Wann genau war die Deaktivierung und werden dir in "mein o2" weiterhin die 2 Multicards als aktiv angezeigt?
Deaktivierung ca. . 2 Monate her - und online wird nur noch eine Karte angezeigt (nicht wie früher zwei Karten)
Hallo liebes O2 Team,
was kann ich hier noch tun?
Konntet Ihr schon in eurem System einmal nachschauen?
Danke für eure Mühe
Hallo
herzlich willkommen bei uns in der Community!
Danke, dass du die Deaktivierung deiner Multicard schon in Mein o2 überprüft hast! 
Je nachdem, wie dein Leistungszeitraum der Rechnung fällt (siehe oben rechts auf der Rechnung) und wann die tatsächliche Deaktivierung erfolgt ist, kann auch im Nachhinein noch eine Berechnung erfolgen. Wir berechnen immer rückwirkend.
Hast du jetzt im Januar schon eine Rechnung erhalten oder kommt die erst noch? Von wann bis wann geht der Leistungszeitraum deiner Rechnung?
Viele Grüße
Vivian
Hallo
Vielen Dank für deine Antwort.
Mittlerweile sind 2 bis 3 Rechnungen nach Deaktivierung der Karte eingetroffen, zuletzt vor 2 Tagen. Ein Rechnungszeitraum umfasst ca. 4 Wochen.
Daher, auch wenn es im Nachhinein abgerechnet wird, müssten hier schon längst Rechnungen ohne diese Mehrkosten für die zweite Sim Karte auflaufen, dies geschieht aber nicht, sondern es werden unverändert die Kosten in Rechmung gestellt ;-(
Hallo O2,
konntet Ihr diesen Vorgang schon weiter prüfen?
Viele Grüße
Liebes O2 Team, und
Hallo,
Antworten dauern ein wenig. Durch das gepushe rutscht Dein Beitrag immer wieder an das Ende der Bearbeitung.
Daher etwas Geduld bitte.
Gruß
Hallo
lieben Dank für die vielen Informationen und das Nachschauen. 
Die Berechnung für die Multikarte war etwas anhänglicher als die Karte selbst, ich habe sie zu sofort beendet und Guthabenbuchungen für den Zeitraum vom 15. November bis heute erstellt.
Bitte nicht wundern, durch die Mehrwertsteueränderung handelt es sich um zwei Posten, mit etwas Glück siehst du sie direkt auf deiner nächsten Rechnung.
Halte uns gern auf dem Laufenden ob alles passt!
Einen wunderbaren Wochenstart,
Katja 
Nochmals vielen lieben Dank für deine Unterstützung!
Hallo, warum wurde mir eine zweite multikarts berechnet obwohl die gar nicht mehr existiert. Und wieso ist das Vertragsdatum bis 2024?
Hallo
Und wieso ist das Vertragsdatum bis 2024?
was für ein Vertragsdatum?
LG
Mods zur Info
Dort wurde auch geantwortet 
Bitte Doppelpostings vermeiden!
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