Ein kleines Problem

Forum|Forum|3 years ago
December 9, 2022
9 Antworten
125 Aufrufe

beaudeciuda
Besucher:in

Hallo, letzten Monat habe ich versucht, ein Abonnement abzuschließen, ich habe eine Zahlungsbestätigung von 185 Euro per E-Mail erhalten. Ich habe diesen Betrag bezahlt und nach einer Weile erhalte ich, dass ich abgelehnt wurde. Ich habe versucht, mit den Mitarbeitern zu sprechen, aber sie können mir nicht helfen, weil ich keine Konto-ID habe, aber ich habe nichts dergleichen erhalten.3 Wochen sind vergangen und das Geld ist nicht auf mein Konto zurückgekehrt. Was kann ich machen?

Edit: o2_Dennis 09.12.2022 / 19:54 Uhr / Screenshots mit diversen persönlichen Daten entfernt.

Vilureef
Forum|Forum|3 years ago
December 9, 2022

Hallo,

Was kann ich machen?

Am besten hier auf die O₂ Moderation warten.

Gefällt mir

beaudeciuda
Autor
Besucher:in
Forum|Forum|3 years ago
December 9, 2022

Hallo,

Was kann ich machen?

Am besten hier auf die O₂ Moderation warten.

Vielleicht kann ich etwas tun. Ich ging zum o2-Laden und sprach über WhatsApp und Chat. Niemand hilft mir. Die letzte Lösung wäre, zur Polizei zu gehen und Anzeige zu erstatten.

Gefällt mir

Vilureef
Forum|Forum|3 years ago
December 9, 2022

Hallo,

bitte warte hier auf eine(n) O₂ Mitarbeiter:in.

Gefällt mir

beaudeciuda
Autor
Besucher:in
Forum|Forum|3 years ago
December 12, 2022

Hallo,

bitte warte hier auf eine(n) O₂ Mitarbeiter:in.

Ich warte immer noch..

Gefällt mir

Vilureef
Forum|Forum|3 years ago
December 12, 2022

Hallo,

kann leider mehrere Tage dauern, musst Geduld haben.

Gefällt mir

o2_Sven
Moderator
Forum|Forum|2 years ago
December 15, 2022

Hallo @beaudeciuda ,

herzlich willkommen bei uns in der o2 Community 💙.

Ich nehme bei deinen Ausführungen an, dass es hier darum ging dass du ein Smartphone bestellt hattest, dort gebeten wurdest eine erhöhte Anzahlung zu leisten und diese dann nachdem der Auftrag storniert wurde nicht zurückerhalten hast. Da wäre dann erstmal die Fragen wie du die Überweisung vorgenommen hattest. Du solltest zu der Anzahlung ja eine Email erhalten haben, hattest du es dann dort drüber überwiesen oder ging es über Klarna oder hattest du eigenständig eine Überweisung geleistet?

Schöne Grüße, Sven

Der Wochenrückblick - https://g.o2.de/wcr