Ein halbes Jahr lang massive Netz-Störungen

Hallo sehr geehrte Community,

ich bin sehr für Empathie und Mithilfe im Sinne der Mitarbeiterinnen von o2. Zum Glück bin ich kein Roboter, leider mit meinen Nerven am Ende. Ich habe bereits zum x-ten mal eine lang anhaltende Phase, aktuell etwa 6 Monate, in welchen mein Netz häufig gar nicht funktioniert. Weder mobil noch DSL.

Nach mehreren Anrufen am Ende des Sommers wurde mir mitgeteilt, dass die Probleme behoben seien.

Vor einigen Wochen war das leider immer noch nicht der Fall und aktuell auch nicht. D. h. massive Beeinträchtigungen für die einen Haufen Kohle zahle die ich nicht mehr habe, weil unter anderem auch Bewerbungsgespräche ständig abgebrochen werden.

Sorry aber das alles geht viel zu weit. Ich zahle Geld und liefere all meine Daten an o2. Da ich es als nicht hinnehmbar erachte, solche Angelegenheiten zu lösen indem ich unübertrieben stundenlang in der Warteschleife hänge bitte ich um Hilfe. Gerne auch von mitlesenden Angestellten des Telefonica-Konzerns. Eine Erreichbarkeit per E-Mail sollte Pflicht sein, ebenso wie die Rückerstattung von nicht erfüllten Leistungen ohne die Pflicht der Konsumentinnen, aktiv zu werden.

Es reicht eure Macht über die Kommunikation. Leistet wenigstens was ihr versprecht.

Ich will mein Geld zurück! Klingt witzig, ist so aber nicht gemeint.

Berlin, Hauptstadt von einem der reichsten Länder der Erde am 07.12.2021.