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E-Mail-Adresse Kundenservice O2 für Kunden die im Ausland sind?

Nike Lüttich
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Hallo,

wie lautet Ihre E-Mail-Adresse, ich möchte u.a. meine Einzugsermächtigung widerrufen und habe eine Anmerkung zu meiner Rechnung (Widerspruch).

Vielen Dank

MfG

NL

PS.: Diese Frage soll bitte NICHt öffentlich gepostet werden! Ich bin gerade im Ausland und kann Sie telefonisch nur schwer erreichen.

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Lösung von o2_Antje 11 July 2015, 16:33

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7 Antworten

LMSMDK
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Hallo Nike,

der Widerruf der Einzugsermächtigung https:// und die Reklamation der Rechnung (wie auch auf der Rechnung steht) müssen schriftlich erfolgen.

Eine E-Mailadresse bietet o2 zu Zeit nicht an.

Bitte beachte: Hier im Forum ist jede Frage/Antwort öffentlich, es sei denn es wird etwas über Persönliche Nachrichten gesendet.

Nur ein Kunde. Aber ich möchte dir gerne helfen so gut ich kann. :)
o2_Antje
Hallo zusammen,

für Mobilfunktarife kann die Einzugsermächtigung mittlerweile ebenfalls über die Hotline oder den Chat entzogen werden.

Wir werden unsere Faq auch gleich anpassen, da steht es nicht mehr ganz korrekt drin.

@Nike: Willst du es nicht doch hier mal probieren? Vielleicht können wir ja auch weiterhelfen.

Gruß

Antje

Hat dir eine Antwort weitergeholfen? Wenn ja, markiere den Beitrag bitte als Lösung damit auch andere davon profitieren :)
LMSMDK
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Seit wann ist denn das so, Antje?

Nur ein Kunde. Aber ich möchte dir gerne helfen so gut ich kann. :)
o2_Michael
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Hallo LMSMDK,

einen genauen Termin weiß ich leider nicht, aber das ist schon mindestens seit einem Jahr möglich.

Beste Grüße

Michael

LMSMDK
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@o2_Michael‌

Vielen Dank. Dann ist das wohl vollkommen an mir vorbeigegangen.

Die oben genannte FAQ sollte noch bei Mobilfunktarife angepasst werden.

Nur ein Kunde. Aber ich möchte dir gerne helfen so gut ich kann. :)
o2_Michael
Benutzerebene 7
Hallo @LMSMDK‌,

das werden wir machen. ☺️

Besten Dank für den Hinweis

Michael

o2_Michael
Benutzerebene 7
Hallo Nike,

war deine leere Antwort ein Ausdruck deiner Sprachlosigkeit? 😉

@LMSMDK‌ Die FAQ https:// ist aktualisiert worden. Du kannst sie also weiterhin verlinken. ☺️

Beste Grüße

Michael

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