Hallo,

trotz Drittanbieter Sperre kann man Premium SMS versenden. Wie kann dein Sohn einen Vertrag haben ohne geschäftsfähig zu sein?

LG

Naja, O2 bietet hier einen Starter Flex Tarif als Partnertarifan, mit Schutzoptionen, die alle aktiviert waren.

Hallo @ochnie 

Welche Nummer ist das denn?

Vielleicht kann jemand etwas zu der Nummer sagen.

Kannst du mal den EVN posten, ohne persönliche Daten?

Es ist nur eine Nummer 444111.

Das sind SMS für Teilnahmen an Gewinnspielen per SMS (wohl über den Anbieter ProSieben/Sat1/Kabel1/Gewinnarena)

Da scheint dein Sohn wohl an Gewinnspielen teilgenommen zu haben.

Lt. Teilnahmebedingungen Teilnahme ab 14 Jahren. Spielt hier aber vermutlich keine Rolle, da der Vertragsinhaber ja eh erwachsen ist.

Von automatischen Sperren von Sonderrufnummern bei Free Starter Flex lese ich aber nichts. 

Schon mal ein Schreiben an den Anbieter geschickt?

@stefanniehaus : Danke für die Antwort. Mein Sohn und ich haben gemeinsam alle Verläufe nachgeschut. Es gab keine Teilnahme an einem Gewinnspiel. Es waren wohl erhaltene WhatsApp Nachrichten mit einem Download Link, den er geöffnet hatte. Aber dafür sollte doch eigentlich die Drittanbietersperre da sein.??? Hat jemand eine Idee, wie sich das verhindern lässt?

Hallo,

ganz einfach WhatsApp nicht mehr nutzen.

LG

Super, danke für die Antwort.

Ich freue mich über konstruktive Vorschläge, bei denen wir mit den gleichen Randbedingungen weitermachen können.

Hallo,

war auch sarkastisch gemeint, aber trotzdem würde es dann nicht mehr passieren.

Vielleicht gibt es noch eine Lösung für dich.

LG

Eine Drittanbietersperre verhindert aber nicht den Versand von SMS:

Evtl. könnte man die Rechnung schriftlich reklamieren. Erfolgsaussichten naja...

Ich habe mal die Moderatoren darauf aufmerksam gemacht.

Premiumdienste kann man an der Hotline sperren lassen, sinn der Übung ist das allerdings nicht bei dem Tarif, meine Meinung dazu.

Hallo @ochnie.

Die Drittanbietersperre unterbindet eher die Berechnung, die direkt durch den Klick auf einen Link ausgelöst wird. Hier scheint es dann so gewesen zu sein, dass der Link selbst noch keine Zahlung auslöst. Diese wäre dann unterbunden worden.

Du sprichst von einem Download-Link, der scheinbar angeklickt wurde. In so einem Fall ist davon auszugehen, dass Fremdsoftware heruntergeladen wurde, welche dann unbemerkt SMS verschickt hat. Irgendeine euch unbekannte App befindet sich nicht auf dem Handy? Wobei die Beurteilung in der Detailbetrachtung auf einem Smartphone schon schwierig sein kann, welche App/Anwendung nun wirklich zum Betriebssystem gehört und welche nicht. Aber von den “normal” installierten Apps ist nichts unbekanntes dabei?

Sofern es sich nun der Vermutung nach um Schadsoftware handelt, welche sich weiterhin auf dem Gerät befindet, wird sehr wahrscheinlich auch die Berechnung weitergehen, ohne dass sich das jetzt kurzfristig von hier aus stoppen ließe.

Ich sehe hier jetzt zwei Möglichkeiten, welche sich auch parallel umsetzen lassen.

Man kann von Antivirenprogrammen auf einem Smartphone halten was man will. In diesem Fall würde ich aber auf solch eine App einmal zurückgreifen, ohne dort direkt ein Premium Abo abzuschließen. Die meisten seriösen Anbieter gestatten die Möglichkeit einen vollumfänglichen Scan des Gerätes, mit anschließender Problemlösung, durchzuführen.

Der zweite Ansatz wäre eine App, welche die Kontaktaufnahme zu bestimmten Nummern unterbindet. Diese Nummern definiert man in der App dann selbst. Häufig findet man diese Apps im Appstore unter Begriffen wie “Anruf Blocker” oder “SMS Blocker”. Meistens können sie sowohl Anrufe wie auch SMS blockieren. Darauf zu achten ist, dass es sich hierbei um ein ausgehendes Problem handelt. Eventuell ist die ausgehende Kontaktaufnahme auch bereits mit einer o. g. Antivirenlösung möglich oder sie ist in den Nachrichten-/Kontakteinstellungen des Gerätes bereits integriert.

Unabhängig von meinen Hinweisen, was die aktuelle und eventuell auch weitere Berechnung betrifft, werde ich dies bei uns einmal adressieren. Eventuell kann es dann notwendig sein, dass du uns solch einen Downloadlink, in einer privaten Nachricht, zur Verfügung stellst. Wäre das möglich oder habt ihr direkt die Nachrichten Gelöscht?

VG
Dennis

Hallo Dennis,

vielen Dank für Deine Nachricht.

Der Antivirus ist installiert, jedoch ist es ein iphone und er hat natürlich nichts gefunden.

Die Nachrichten sind noch da und ich kann Dir gern eine private Nachricht mit dem Download link senden. Wir haben auch die WhatsApp Gruppe von meinem Sohn informiert. Mal schauen, was da auf den  Rechnungen steht.

Gibt es eine Möglichkeit, die Premiumservices zu deaktivieren?

VG

ochnie

Gehörst du zu den Leuten, die der Ansicht sind, auf Apple-Geräte kann es keine Viren usw. geben, oder wie soll man das verstehen? Das nichts gefunden wurde ist trotzdem natürlich gut.

Ich gehöre zu den Leuten, die einfach nur telefonieren wollen. Ob Apfel oder Birne ist mir egal. Wir kommen aber mit Äpfeln besser klar.

Jetzt aber bitte wieder zurück zum Thema.

Es gehört zum Thema wenn du schreibst, ein Virenscanner hat nichts gefunden weil es ein IPhone ist. Oder ich habe deinen Kommentar falsch interpretiert.

Dass Premiumdienste über die Kundenbetreuung gesperrt werden können wurde schon geschrieben.

Hi,

eine Installation einer App, welche sich versteckt dürfte auf dem iPhone eher unwahrscheinlich sein, solange kein Jailbreak erfolgt ist. Auch wenn man sich die Screenshots anschaut, sieht das eher danach aus, dass zu bestimmten Zeiten gezielt SMS versandt wurden. Ich will jetzt natürlich keinen was unterstellen, aber vielleicht wäre hier nochmal ein klärendes Gespräch mit deinem Sohn fällig.

Natürlich kann es auch eine entsprechende APP sein, durch welche teilgenommen wird. Da es sich hierbei um die Kurzwahl für Gewinnspiele der ProSiebenSat1 Media handelt, würde ich erstmal einen Betrug durch die Firma ausschließen. Auch ein Betrug durch eine Dritte Partei macht wenig Sinn, da der Erlös der Premium SMS ja an die genannte Firma gehen würde.

Ich besitze selbst kein iPhone. Gibt es für dieses eine Gewinnarena APP, über welche die kostenpflichtige Teilnahme vielleicht aus Unwissenheit passiert ist? (Kleingedrucktes nicht gelesen)

Versteh dies alles bitte nicht als Angriff, sondern sieh es bitte als Lösungsansatz ;)

Grüße Burn

Hallo @ochnie 

Downloads aus unbekannten Quellen sind ja immer ein Risiko. 

Ich würde in dem Fall mein Smartphone bzw iphone komplett zurücksetzen und neu einrichten und keinerlei Dateien zurückspielen, die ich nicht unbedingt bräuchte.

Gruß

Gmo

Vielen Dank für Eure Antworten.
Zuerst einmal ein “klärendes” Gespräch mit meinem Sohn hat natürlich stattgefunden und er hat nicht an irgendwelchen Gewinnspielen teilgenommen. Da ist 100% Vertrauen.

Aber mein Sohn hat mal bei seinen WhatsApp Kontakten nachgefragt. Das Ergebnis sind 6 von 9 Kontakten hatten ebenfalls Zusatzgebühren durch Premiumdienste auf der letzten Telefonrechnung.

Genaugenommen müsste man sich zusätzlich an den Anbieter wenden:

444111   0,50€

0800-3007770 kundenbetreuung@digame.de www.digame.de 0221-5968-8898 Schanzenstr. 38, 51063 Köln

Vielleicht kann man auch von denen eine Sperre einrichten lassen? Und sämtliche SMS-fähige Apps prüfen! Normalerweise sollten abgehende SMS auch auf dem Gerät mit gesendet zu sehen sein. 

Interessant wären auch die auslösenden Whatsapp-Nachrichten!

Vielen Dank für die Antwort. Den SMS Verlauf haben wir geprüft. DA war aber nichts zu finden.

Ich habe hier einmal einen Screenshot von der WhatsApp Nachricht.

Ich habe auch ein wenig recherchiert. Bei diesem Link wird man auf gefälschte Seiten weitergeleitet. Hier gibt es mehr dazu. https://www.dermike.de/warnungen/whatsapp-kraaasss-es-gibt-jetzt-emojis-die-sich-bewegen-echt-oder-fake/

Das ist vermutlich passiert.

Jetzt hoffen wir, dass die Drittanbietersperre wenigstens verhindert hat, dass ein Abo abgeschlossen wurde.