Doppelte Abbuchung am 31.12.2025 - 46,97 €

Eine am 30.12.2025 getätigte Überweisung kann am 31.12.2025 natürlich nicht berücksichtigt worden sein. 

Hattest du als Verwendungszweck deine Kundennummer angegeben? Oder was hattest du dort eingetragen? Was wird dir in der Jahresübersicht angezeigt? https://www.o2online.de/ecareng/billing/jahresuebersicht

"Ja, ich habe meine Kundennummer als Verwendungszweck angegeben. In der Jahresübersicht sehe ich aktuell nur die Abbuchung per Lastschrift, aber meine manuelle Überweisung ist dort noch nicht als Guthaben aufgeführt. Wie lange dauert es normalerweise, bis das System die manuelle Zahlung erkennt?"

​@Moaayad123 

aber meine manuelle Überweisung ist dort noch nicht als Guthaben aufgeführt.

wird sie auch nicht, weil in der Jahresübersicht kein Guthaben ausgewiesen wird. Du wirst es erst in der kommenden Rechnung unter Beträge aus dem Vormonat (Zahlungseingänge bis zum xx.01.2026 sind berücksichtigt) sehen. Das Guthaben wird mit dieser Rechnung dann verrechnet.

"Vielen Dank für die klare Erklärung. Das beruhigt mich sehr. Ich werde dann auf die nächste Rechnung warten und prüfen, ob das Guthaben dort verrechnet wurde. Herzlichen Dank an alle für die schnelle Hilfe!"

Willkommen in unserer Community ​@Moaayad123 🌷

Ich sehe, dass stefanniehaus und Bumer dich schon ganz richtig beraten haben 😊 da bleibt mir gar nichts mehr dazu zu ergänzen. Vielen Dank für eure Unterstützung 🌸

Melde dich gerne nochmal, wenn die nächste Rechnung da ist und gib uns Bescheid, ob du das Guthaben finden konntest.

LG, Rebecca

​"Vielen Dank, Rebecca! Ich habe verstanden, dass das Guthaben mit der nächsten Rechnung verrechnet wird. Ich werde mich wie gewünscht noch einmal melden, sobald die Rechnung da ist, um Bescheid zu geben. Danke an das gesamte Team für die freundliche Unterstützung!"