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Normalerweise zahle ich 19,99 Euro für die von mir genutzte SIM-Karte und habe gerade die Rechnung für Februar erhalten, für die ich 46,35 Euro bezahlt habe. Ich würde mich freuen, wenn Sie mir erklären könnten, warum die Rechnung für Februar zu hoch ist.
mit freundlichen Grussen
Aybek
+7
Die Frage beantwortet dir die Seite 2 deiner Rechnung "Details".
Hast du den Vertrag gerade erst abgeschlossen? Dann könnte es die Aktivierungsgebühr von 39,99€ + anteilige Grundgebühr sein.
oder
Hast du ins Ausland telefoniert?
Fragen über Fragen
Hey
willkommen in der o2 Community 💙
Bollermann hat hier schon eine wichtige Sache rausgestellt: Deine Rechnung beantwortet dir die Frage in der Regel :) Vielleicht sind Rabatte ausgelaufen? Wäre eine Vertragsverlängerung bei dir möglich?
Viele Grüße,
Flo
Danke für eure Antwort
Mein Vertrag hat noch Zeit und habe weder es nicht abgeschlossen noch ins Ausland telefoniert…
Wie kann ich den Kundendienst erreichen?
Hallo
hattest du denn mal auf die 2. Seite deiner Rechnung geschaut? Damit sollte sich deine Frage schnell beantworten ;)
Unsere Kontaktmöglichkeiten findest du hier: Kontakt aufnehmen und Hilfe finden | o2 (o2online.de)
Viele Grüße
Cora
ich habe es gekuckt aber gar nichts verstanden. Sowas hat not nie passiert . Wie kann ich das am einfachsten lösen?
+7
Was steht denn auf Seite 2 der Rechnung?
Wenn du die persönlichen Daten unkenntlich machst, kannst du zb einen Screenshot einstellen
Hallo
magst du hier mal, wie von Bollermann vorgeschlagen, einen Screenshot (ohne persönliche Daten) von der 2. Seite deiner Rechnung teilen?
Viele Grüße
Cora
Danke
Zusatzleistungen 5,20 Euro und der Betrag vom letzten Monat noch offen 21,16 Euro. Steht alles auf der Seite. Ergibt zusammen 46,xx Euro.
Ja aber ich habe schon für die letzte Monat bezahlt . War das immer so 19,99 oder zusätzlichebetrag 21 . Die frage ist , warum denn dieses Mal 46,36 ?
Zusatzleistungen 5,20 Euro und der Betrag vom letzten Monat noch offen 21,16 Euro. Steht alles auf der Seite. Ergibt zusammen 46,xx Euro.
Ja aber ich habe schon für die letzte Monat bezahlt .
Wann? Nach dem 13.02?
Hallo
wie Sandroschubert bereits erklärt hat, ergibt sich der erhöhte Betrag deiner Rechnung aus der Grundgebühr abzüglich des Rabattes (19,99€), den Zusatzleistungen (5,20€) und dem offenen Betrag aus dem Vormonat (21,16€).
Wenn du die Rechnung aus dem Vormonat bereits beglichen hast, wäre bielo´s Frage interessant:
Wann? Nach dem 13.02?
Viele Grüße
Cora
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