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Warum O2
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Gelöst

Die heruntergeladenen PDF Dokumente von meinen Rechnung sind beschädigt

  • October 14, 2021
  • 7 Antworten
  • 100 Aufrufe

Es muss wohl an o2 liegen, da ich jedes mal beim herunterladen meiner Dokumente beschädigte PDF Dateien bekomme und sie nicht öffnen kann.

Lösung von Castiel

Hallo und 💙 Willkommen in der “Community” @Satoyo,

deinstalliere dein Programm mit welchem du die PDF´s öffnen willst bitte einmal und lad dir den Adobe Acrobat Reader DC hier erneut runter.

Probier mal ob es nun funktioniert.

 

 

VG

7 Antworten

Castiel
Legende
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  • Lösung
  • October 14, 2021

Hallo und 💙 Willkommen in der “Community” @Satoyo,

deinstalliere dein Programm mit welchem du die PDF´s öffnen willst bitte einmal und lad dir den Adobe Acrobat Reader DC hier erneut runter.

Probier mal ob es nun funktioniert.

 

 

VG


  • Autor
  • Besucher:in
  • October 14, 2021

Es liegt nicht daran, die PDF Datei an sich ist beschädigt.


Castiel
Legende
Forum|alt.badge.img+33
  • October 14, 2021

@Satoyo meine heruntergeladenen Rechnungen funktionieren Einwandfrei, das Problem wird bei dir schon auftauchen während du die Datei herunterlädst.

Probier mal das PDF reparieren (recoverytoolbox.com)


  • Autor
  • Besucher:in
  • October 14, 2021

@Castiel funktioniert auch nicht, die PDF Datei beinhaltet nichts. Ich weiß nicht was ich tun soll, es gibt keinen Kundenservice der sich damit beschäftigt


Castiel
Legende
Forum|alt.badge.img+33
  • October 14, 2021

@Satoyo sehr Merkwürdig wie gesagt ich gehe davon aus das die Datei beim download bereits Beschädigt wird, wofür O2 nichts kann.

Kommt das nur bei PDF´s von O2 oder auch bei anderen PDF´s vor?

Wenn du kannst mach mal n Screenshot davon und lad dieses hier hoch.

Hattest du denn den Adobe Acrobat Reader DC mal installiert / neu installiert vorhin?


Denner
Legende
Forum|alt.badge.img+40
  • Legende
  • October 14, 2021

Wäre ungewöhnlich, das es an o2 liegen sollte. 
 

wie und mit welchem System rufst du die Seiten ab?

bei mir mit iOS und windows 10 einwandfrei. 
 

nimm mal die o2 App statt Browser. 


o2_Manuela
  • Team
  • October 28, 2021

Hallo @Satoyo , 

herzlich Willkommen in unserer Community! :blush::wave:

Ich schließe mich mal den Fragen von Castiel und Denner an.

Eine Neuinstallation kann schon etwas bringen, lade uns auch gerne den Screenshot ohne persönlichen Daten hoch, wie von Castiel vorgeschlagen.

Klappt es mit der o2 App?

Oder funktioniert das herunterladen vielleicht sogar mittlerweile wieder?

Teile uns in dem Fall gerne einmal mit, was zur Lösung beigetragen hat :slight_smile:

So profitieren auch andere User davon.

Danke an Denner und Castiel für die nette Hilfe:clap:

Liebe Grüße:hibiscus:

Manuela