Datenoption rechtzeitig widerrufen, aber trotzdem berechnet und abgebucht

Hallo Community,

obwohl ich die Option zusätzliche 20GB für fünf Euro für einen meiner Mobilfunkverträge rechtzeitig widerrufen habe, wurden mir zweimal die fünf Euro in den Rechnungen belastet und auch abgebucht.

Mittlerweile ist aufgrund meiner Reklamationen per Mail zwar wieder der richtige Betrag in Rechnung gestellt und auch abgebucht worden, aber die fälschlicherweise 2 x 5 Euro wurden mir nicht wieder gutgeschrieben und bei der aktuellen Abbuchung berücksichtigt.

Was kann ich denn noch machen,  damit die Mitarbeiter von O2 mir meine Kohle wieder erstatten?

Danke für Eure Hilfe.

Viele Grüße 

Michael