Bonus für Rufnummernmitnahme

Hallo,

die Berechtigung Wechselbonus ist in „Mein o2“ hinterlegt und diese Bedingungen erfüllst du auch?

Dann wird die Moderation dir weiterhelfen.

LG

Hallo @Maxe0815 

Bist du denn berechtigt? 

Welchen Tarif hast du? Wann wurde der Vertrag abgeschlossen, wann portiert?  Von welchem Anbieter kommst du? Erhältst du  einen Rabatt, außer Junge Leute/60+ oder Hardwarerabatt? 

Hallo,
Ich bin berechtigt, erfülle alle Voraussetzungen und die Option Wechselbonus ist auch in der App. Trotzdem passiert nichts.
Ich hoffe auf die Moderatoren. Meine Freundin hat das gleiche Problem.
Grüße,
Max

Hallo,

warum beantwortest du nicht diese Fragen?

dann kann man eingrenzen woran es liegt. Und was hat das Problem von deiner Freundin mit deinen zu tun?

LG

Meine Freundin hat fast die gleiche Konstellation. Abgeschlossen am 11.3.22, portiert 18.3., von WinSim 

Hoffe die Angaben helfen. 

Hallo,

dann hast du noch keine 3 Rechnungen nach der Portierung erhalten. Der Wechselbonus wird bis zum Ende der Berechtigung, bei dir müsste es der 19.5. sein, aktiviert. Bei deiner Freundin ist die Portierung gerade mal eine Woche her.

LG

OK, verstehe. 3 Rechnungen nach der Portierung war mir noch nicht geläufig.

Bei meiner Freundin ist die Berechtigung Wechselbonus leider gar nicht aktiviert worden. Obwohl die Bedingungen eigentlich erfüllt sind, EckDaten siehe oben. Kann der Kundenservice das anpassen?

Danke 

Hallo,

läuft dieser als Kombi unter deinen Namen?

LG

Nein, separat unter ihrem Namen. 

Hallo @Maxe0815 vielen Dank für deinen ersten Beitrag in der Community.
Mit @Vilureef und @Bollermann hast du ja bereits Bekanntschaft mit zwei unserer Experten:innen gemacht, vielen Dank an die beiden.
Konnte dein Anliegen bereits geklärt werden oder können wir dich hierbei noch unterstützen?

Grüße

Michael
 

Hallo @o2_Micha ,

Danke für Deine Nachfrage.

Anhaltspunkte habe ich, aber geklärt ist es aber dadurch natürlich nicht. 🙂

Gerne würde ich Dir per PN mal die beiden Rufnummern/Kundennummern durchgeben, damit Du das idealerweise checken und ggf. anpassen kannst. Ginge das?

Danke im Voraus und viele Grüße,

Max

Hi @Maxe0815 vielen Dank für deine Rückmeldung. Du hast Post 😉

LG
Michael

@Maxe0815 wünsche dir einen schönen Urlaub. Melde dich gerne wenn du wieder im Lande bist 🏖

Grüße
Michael

Hi @Maxe0815 ich hoffe du hattest einen tollen Urlaub auf Kreta. 😎

Ich habe mir die Daten aus deiner PN angesehen und für beide Rufnummern den Wechselbonus aktiviert. Du wirst in den nächsten Tagen eine Bestätigung erhalten.

LG
Michael